Menyikapi Perubahan Perilaku Konsumen
Schiffman dan Kanuk (2007) berpendapat bahwa perilaku konsumen merujuk pada penelitian mengenai serangkaian proses yang terjadi saat individu atau kelompok memilih, membeli, menggunakan, atau menghentikan penggunaan produk, jasa, ide, atau pengalaman dengan tujuan memenuhi keinginan dan hasrat tertentu. Sementara itu Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, dan James F. Engel (1994) dalam bukunya Consumer Behaviour […]
