5 Cara untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Tidak dapat dipungkiri bahwa kepuasan pelanggan akan mempengaruhi pendapatan sebuah bisnis. Terlebih di masa pandemi ini, masyarakat semakin selektif dalam memilih sebuah brand yang cocok dengannya. Jika tingkat kepuasan pelanggan rendah, maka jangan heran apabila tingkat retensi bisnis juga ikut redah. Berdasarkan sebuah studi, 1 dari 26 pelanggan yang tidak puas akan memberikan keluhan. Namun, yang lebih genting lagi adalah 91% yang tidak puas tetapi tidak memberikan keluhan akan cenderung langsung meninggalkan bisnis begitu saja

Recent News
Reports