July 30, 2025
Dalam dunia perbankan yang semakin kompetitif, kualitas layanan menjadi salah satu faktor utama yang menentukan kepuasan dan loyalitas nasabah. Jasa mystery shopping perbankan hadir sebagai solusi strategis untuk membantu bank mengevaluasi kinerja frontliner secara objektif dan mendalam. Menurut laporan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Triwulan II dan III tahun 2024, meskipun total aset perbankan...
