Ekonomi Indonesia tumbuh 5,11% sepanjang 2025 — meningkat dari 5,03% di 2024 (BPS, 2026). Di saat yang sama, nilai ekonomi digital Indonesia menembus USD 90 miliar dan berpotensi mencapai USD 200–360 miliar pada 2030 (e-Conomy SEA 2024, Google-Temasek-Bain). Pasar yang bergerak secepat ini tidak bisa dikelola dengan asumsi. Keputusan strategis membutuhkan data yang...
Memasuki tahun 2025, perilaku konsumen Indonesia semakin dinamis. Tekanan ekonomi, perkembangan teknologi digital, hingga perubahan preferensi generasi muda membuat perusahaan perlu lebih cermat dalam menggali consumer insight. Bagi bisnis, insight ini bukan sekadar data, tetapi kompas untuk mengambil keputusan strategis. Mengapa Tren Consumer Insight 2025 Penting? Menurut PwC Voice of the Consumer 2025,...
Mengapa Mystery Shopping Semakin Penting? Industri retail dan F&B (Food & Beverage) di Indonesia terus berkembang pesat, seiring dengan meningkatnya daya beli masyarakat dan perubahan pola konsumsi. Konsumen kini tidak hanya menilai produk berdasarkan harga, tetapi juga mempertimbangkan pengalaman menyeluruh: keramahan staf, kebersihan outlet, kecepatan layanan, hingga konsistensi standar operasional. Menurut McKinsey, perusahaan...
Dalam industri layanan yang kompetitif, menjaga kualitas pelayanan tidak bisa hanya mengandalkan pengamatan internal. Mystery Shopping hadir sebagai metode evaluasi dari sudut pandang konsumen—“pembeli rahasia” menilai layanan seolah menjadi pelanggan biasa. Di Indonesia, mystery shopping menjadi alat yang efektif untuk mengukur standar operasional, loyalitas staf, kebersihan outlet, hingga presentasi produk, dan menjadi fondasi...
Mengapa Market Research Penting dalam NPD? Dalam setiap tahap pengembangan produk baru, market research memainkan peran yang sangat vital. Tanpa pemahaman mendalam tentang kebutuhan konsumen, perilaku pasar, serta peta kompetisi, risiko kegagalan produk meningkat drastis. Riset pasar membantu perusahaan memastikan bahwa inovasi yang dikembangkan benar-benar relevan, layak secara finansial, dan mampu diterima oleh...
