Kepuasan Pelanggan dan 5 Cara Ampuh Meningkatkannya
Kepuasan pelanggan tidak dapat dipungkiri akan mempengaruhi pendapatan sebuah bisnis. Kepuasan pelanggan ini berbanding lurus dengan loyalitasnya terhadap sebuah brand. Semakin puas pelanggan, potensi untuk untuk kembali menggunakan produk/jasa yang ditawarkan oleh sebuah brand akan semakin tinggi. Jika tingkat kepuasan pelanggan rendah, maka jangan heran apabila tingkat retensi bisnis juga ikut redah. Terlebih di masa […]
Kepuasan Pelanggan dan 5 Cara Meningkatkannya
Tidak dapat dipungkiri bahwa kepuasan pelanggan setidaknya akan mempengaruhi pendapatan sebuah bisnis. Terlebih di masa pandemi ini, masyarakat semakin selektif dalam memilih sebuah brand yang cocok dengannya. Jika tingkat kepuasan pelanggan rendah, maka jangan heran apabila tingkat retensi bisnis juga ikut redah. Berdasarkan sebuah studi, 1 dari 26 pelanggan yang tidak puas akan memberikan keluhan. […]
