Tren Perkembangan Teknologi Digital dalam Layanan Perbankan

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara kita berinteraksi dengan lembaga keuangan, mempengaruhi cara transaksi dilakukan, dan menghadirkan berbagai layanan baru yang sebelumnya tidak terpikirkan. Sebetulnya, layanan perbankan yang memanfaatkan teknologi digital sudah hadir sejak cukup lama. Namun, inovasi teknologi dalam aspek gadget seperti ponsel pintar (smartphone) telah membuka potensi lebih besar untuk menghadirkan layanan perbankan […]

Mengetahui Preferensi Nasabah: Strategi Market Research untuk Meningkatkan Loyalitas di Industri Perbankan

Industri perbankan telah mengalami perubahan yang signifikan dalam beberapa dekade terakhir. Perkembangan teknologi telah mendorong bank-bank melakukan berbagai inovasi untuk menggaet nasabah baru dan mempertahankan nasabah setianya. Sementara itu pada sisi pasar, perubahan  selera konsumen juga berlangsung dengan cepat. Sulitnya memuaskan nasabah, persaingan yang tinggi dengan banyaknya pilihan produk/layanan bank kompetitor membawa peluang dan tantangan […]

Mengintip Konsumen Millennial: Panduan Market Research untuk Industri Perbankan

Dalam era digital yang terus berkembang, generasi millenial telah menjadi target utama bagi banyak industri, termasuk industri perbankan. Dengan kekuatan beli yang signifikan dan kecenderungan untuk mengadopsi teknologi dengan cepat, memahami perilaku konsumen millenial menjadi kunci kesuksesan dalam mencapai tujuan pemasaran yang efektif. Oleh karena itu, melakukan riset pasar yang komprehensif dan relevan adalah langkah […]

Mengukur Kepercayaan Bisnis Perbankan dengan Mystery Shopping

Bank adalah lembaga keuangan yang berperan penting dalam menghimpun dana dari masyarakat dan menyediakan berbagai macam produk dan layanan keuangan seperti menyimpang uang, memberikan pinjaman, menyediakan fasilitas kartu kredit, transfer uang, dan lain sebagainya. Bagi masyarakat, memilih bank yang tepat merupakan hal yang sangat penting agar dapat memperoleh rasa aman. Sebagai seorang nasabah, tentu Anda […]