November 26, 2025
Perilaku belanja konsumen saat ini tidak lagi linear. Konsumen beralih dari satu kanal ke kanal lain media sosial, marketplace, aplikasi brand, hingga toko fisik sebelum membuat keputusan akhir. Pola ini menunjukkan bahwa interaksi konsumen terjadi dari berbagai arah, menciptakan perjalanan belanja yang lebih kompleks. Tren omnichannel 2025 menekankan pentingnya pengalaman konsisten dan relevan...
