November 13, 2025
Di era ketika konsumen selalu online, usage study modern menjadi alat penting bagi brand untuk memahami perilaku penggunaan produk secara lebih dalam. Jika sebelumnya perusahaan cukup mengukur seberapa sering konsumen menggunakan layanan, kini mereka perlu tahu bagaimana pengalaman itu dirasakan apakah memberi nilai tambah, kenyamanan, atau justru kebingungan. Konsumen digital tidak hanya aktif, tapi...
