Akuisisi TikTok atas Tokopedia bukan sekadar merger bisnis digital biasa. Langkah strategis ini menandai perubahan besar dalam lanskap perdagangan online Indonesia. Dengan basis pengguna TikTok yang masif dan infrastruktur Tokopedia yang kuat, integrasi ini menghadirkan peluang sekaligus tantangan baru, khususnya bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Para pelaku UMKM kini harus...
Di era digital, suara konsumen bukan lagi sekadar bisikan kecil dalam analisis sentimen konsumen. Media sosial, forum online, hingga komunitas digital telah menjadikannya sorotan utama bagi brand. Bagi banyak perusahaan, social listening menjadi alat wajib untuk memahami apa yang sedang dibicarakan konsumen. Menurut Ivosights (2025), social listening adalah “jalan ninja” bagi brand agar...
Pengalaman pelanggan atau customer experience (CX) kini menjadi fokus utama berbagai bisnis yang ingin unggul dalam persaingan. Pelanggan tidak hanya menilai kualitas produk, tetapi juga bagaimana mereka dilayani, direspons, dan dilibatkan oleh brand. Untuk memahami hal ini secara menyeluruh, dibutuhkan pendekatan berbasis data — yaitu market research. Market research memberi wawasan menyeluruh tentang...
