November 6, 2025
Riset perilaku konsumen omnichannel menjadi kunci utama bagi retailer dalam memahami perubahan kebiasaan belanja masyarakat Indonesia. Konsumen saat ini berinteraksi dengan banyak kanal mulai dari media sosial, situs e-commerce, hingga toko fisik sebelum memutuskan membeli produk. Menurut laporan McKinsey (2025), pelanggan yang berbelanja di beberapa kanal cenderung melakukan transaksi 1,7 kali lebih banyak...
