January 15, 2021
Tidak dapat dipungkiri bahwa kepuasan pelanggan setidaknya akan mempengaruhi pendapatan sebuah bisnis. Masyarakat semakin selektif dalam memilih sebuah brand yang cocok dengannya. Jika tingkat kepuasan pelanggan rendah, maka jangan heran apabila tingkat retensi bisnis juga ikut redah. Berdasarkan sebuah studi, 1 dari 26 pelanggan yang tidak puas akan memberikan keluhan. Namun, yang lebih...
