Tidak dapat dipungkiri bahwa kepuasan pelanggan akan mempengaruhi pendapatan sebuah bisnis. Terlebih di masa pandemi ini, masyarakat semakin selektif dalam memilih sebuah brand yang cocok dengannya. Jika tingkat kepuasan pelanggan rendah, maka jangan heran apabila tingkat retensi bisnis juga ikut redah. Berdasarkan sebuah studi, 1 dari 26 pelanggan yang tidak puas akan memberikan keluhan. Namun,

Otomatisasi digadang-gadang menjadi salah satu prediksi tren riset pasar di tahun 2021. Besar kemungkinan, klien akan lebih memilih untuk melontarkan biaya riset pasar dengan cara menggunakan alat atau platform dibanding menggunakan jasa riset pasar full-service. Sebab, adanya otomatisasi akan lebih menguntungkan dari segi kecepatan, biaya, dan kualitas.  Dilansir dari Research World, selama beberapa dekade, otomatisasi

Tidak dapat dipungkiri bahwa tahun 2020 menjadi tahun yang cukup berat untuk industri riset pasar. Pandemi yang terjadi telah mengurangi keutungan perusahaan dan klien sehingga peneliti riset pasar harus bisa berinovasi dan menunjukkan nilai lebih. Lantas, apa yang akan terjadi di tahun 2021? Berikut adalah tren dan prediksi riset pasar yang dilansir dari Quirk’s :

Pandemi COVID-19 yang terjadi sejak tahun 2019 tidak diragukan lagi telah membuat sejumlah bisnis harus menyesuaikan diri agar terus boperasi dan juga bertahan meski di tengah situasi sulit. Di tahun 2021 ini, akan ada banyak tren bisnis baru yang bermunculan maupun tren lama yang masih relevan. Berikut adalah ulasannya: Tren Bekerja dari Rumah Hingga saat