March 13, 2026
Pertanyaan “mana yang lebih baik — mystery shopping atau survei kepuasan pelanggan?” adalah pertanyaan yang salah. Keduanya bukan kompetitor. Mereka mengukur hal yang berbeda, dari...
Pertanyaan “mana yang lebih baik — mystery shopping atau survei kepuasan pelanggan?” adalah pertanyaan yang salah. Keduanya bukan kompetitor. Mereka mengukur hal yang berbeda, dari...
Banyak brand yang pertama kali mendengar tentang mystery shopping membayangkan prosesnya sederhana: seseorang datang ke toko, berbelanja, lalu melaporkan pengalamannya. Kenyataannya, program mystery shopping yang...
Mystery shopping retail Indonesia adalah metode evaluasi yang relevansinya melampaui industri F&B. Di sektor retail — dari minimarket jaringan nasional, outlet fashion, toko elektronik, hingga...
Nielsen Global New Product Innovation Report mencatat 8 dari 10 produk baru di pasar FMCG global gagal dalam 12 bulan pertama setelah peluncuran. Di pasar...
Kolaborasi brand kopi lifestyle Indonesia bukan fenomena baru, tapi intensitasnya meningkat signifikan dalam dua tahun terakhir. Brand kopi lokal tidak lagi hanya berkolaborasi sesama industri...
“Merchandise adalah brand engagement” apakah maksud dari pernyataan ini? Ternyata, ketika sebuah brand kopi menjual tumbler, tote bag, atau bahkan aksesori rumah tangga berlogo brand-nya,...
