January 5, 2026
Dalam era ritel digital dan omnichannel, brand sukses lewat insight konsumen yang akurat dan relevan. Insight konsumen kini menjadi aset strategis yang menentukan seberapa efektif...
Dalam era ritel digital dan omnichannel, brand sukses lewat insight konsumen yang akurat dan relevan. Insight konsumen kini menjadi aset strategis yang menentukan seberapa efektif...
Perkembangan tren e-commerce Indonesia terus bergerak dinamis. Hal ini didorong oleh pertumbuhan penggunaan internet, penetrasi smartphone, dan perubahan perilaku konsumen. E-commerce kini tidak lagi sekadar...
Perjalanan konsumen tidak lagi berjalan secara linear. Konsumen masa kini dapat berpindah dari media sosial ke marketplace, lalu datang ke toko fisik sebelum akhirnya melakukan...
Pengalaman offline dan online kini menjadi satu kesatuan dalam perjalanan belanja konsumen modern. Konsumen tidak lagi melihat dunia digital dan fisik sebagai dua jalur terpisah....
Konsistensi layanan adalah faktor penting bagi brand retail yang ingin mempertahankan loyalitas pelanggan dan memberikan pengalaman yang sama baiknya di setiap titik kontak. Tidak hanya...
Pendekatan mystery shopper digital berkembang pesat seiring adopsi Artificial Intelligence (AI) dan data video. Penggunaan teknologi ini bukan sekadar tren, tetapi menandai perubahan besar dalam...
