October 10, 2025
Di dunia bisnis ritel yang semakin kompetitif, memahami perilaku pelanggan dan kualitas pelayanan menjadi faktor utama untuk bertahan. Salah satu cara paling efektif untuk menilai...
Di dunia bisnis ritel yang semakin kompetitif, memahami perilaku pelanggan dan kualitas pelayanan menjadi faktor utama untuk bertahan. Salah satu cara paling efektif untuk menilai...
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, pengukuran kualitas layanan menjadi pembeda utama antara brand yang tumbuh dan yang tertinggal.Namun, bagaimana cara memastikan layanan di lapangan...
Brand yang kuat tidak hanya dikenal, tapi juga dipahami — dari bagaimana konsumen menilainya hingga seberapa sering mereka menggunakannya.Untuk mencapai pemahaman mendalam itu, dua pendekatan...
Setiap hari, konsumen Indonesia membuat ribuan keputusan kecil — mulai dari memilih kopi pagi, aplikasi belanja, hingga layanan transportasi.Di balik keputusan sederhana itu, terdapat pola...
Kenapa ada brand yang langsung diingat dan dicintai konsumen, sementara lainnya mudah dilupakan?Jawabannya ada pada dua faktor penting: awareness dan attitude.Keduanya merupakan fondasi utama dalam...
Di era persaingan digital yang makin ketat, memahami apa yang dipikirkan dan dilakukan konsumen Indonesia menjadi tantangan besar bagi banyak brand.Namun, riset AAU Study (Awareness,...
