March 26, 2026
Ketika mencari perusahaan riset pasar Indonesia, kebanyakan decision maker melakukan kesalahan yang sama: mengevaluasi berdasarkan nama besar atau harga terendah, bukan berdasarkan kesesuaian kapabilitas dengan...
Ketika mencari perusahaan riset pasar Indonesia, kebanyakan decision maker melakukan kesalahan yang sama: mengevaluasi berdasarkan nama besar atau harga terendah, bukan berdasarkan kesesuaian kapabilitas dengan...
Jasa riset pasar sering dianggap sebagai kemewahan yang hanya relevan untuk perusahaan besar dengan anggaran marketing yang besar. Persepsi ini adalah salah satu penyebab paling...
Ketika Danantara meluncurkan CX100 Index untuk mengukur kualitas layanan 154 BUMN, satu pertanyaan strategis menjadi relevan bagi banyak pemimpin organisasi. Apakah standar customer experience yang...
Ada pola yang berulang dalam program transformasi layanan di organisasi besar. Program diluncurkan dengan komitmen tinggi, pelatihan dijalankan, slogan baru dipasang di setiap kantor. Namun...
Penilaian CX100 Index Danantara untuk 154 BUMN dijadwalkan diumumkan pada 4 September 2026. Dengan waktu kurang dari enam bulan tersisa, BUMN yang belum memiliki roadmap...
CX100 Index BUMN adalah sistem pemeringkatan kualitas pelayanan. Ukuran ini dikembangkan Danantara untuk mengkalibrasi standar layanan di 154 BUMN yang berada di bawah pengelolaannya. Diperkenalkan...
