August 7, 2026
Sedang mencari cara ikut polling CX100 Danantara? Singkatnya: pollingnya masih dibuka. Waktu kami cek pada 7 Agustus 2026,...
Jasa Riset Pasar · Pengukuran Indeks · Fieldwork Indonesia
Indonesia Insights. International Rigor.
Dari program pengukuran berkala hingga riset untuk keputusan pasar, pelanggan, produk, dan kebijakan — kami menjalankan setiap proyek dengan metodologi yang disiplin, QC terdokumentasi, dan jejak proses yang dapat ditelusuri hingga ke lapangan.
Karena data yang baik bukan hanya soal angka — tetapi juga bagaimana angka itu diperoleh.
Jaringan lapangan nasional — 38 provinsi
Kota dengan enumerator terlatih
QC terdokumentasi dan jejak proses yang dapat ditelusuri — siap untuk procurement dan due diligence.
Jaringan lapangan nasional dengan 730+ enumerator terlatih dan terverifikasi.
Pemahaman konteks lokal yang dalam, dijalankan dengan disiplin praktik riset yang diakui internasional.
Solusi Riset Kami
Dari program tracking jangka panjang hingga riset untuk satu keputusan spesifik, seluruh proyek dijalankan dengan standar metodologi dan QC yang sama.
UNGGULAN
Program pengukuran berkala yang angkanya dapat dipertanggungjawabkan — untuk direksi, regulator, dan procurement.
Metode: NPS · CSAT · brand health tracking · indeks kinerja layanan
Menemukan titik lemah layanan dan peluang perbaikan pengalaman pelanggan.
Metode: mystery shopping · service audit · survei CX
Memahami pasar, segmen, dan peluang sebelum keputusan investasi diambil.
Metode: U&A · segmentasi · market sizing · feasibility
Menguji ide, konsep, merek, dan komunikasi untuk meminimalkan risiko peluncuran.
Metode: concept test · product test · packaging test · communication test
Riset kebijakan dan studi untuk pemerintah, BUMN, dan lembaga publik.
Metode: survei multi-stakeholder · FGD · evaluasi program
Layanan pengumpulan data nasional untuk lembaga riset, akademisi, dan mitra internasional.
Metode: survei tatap muka · IDI · etnografi · CAPI/CATI
Tahun pengalaman
sejak 2008
Proyek riset
terdokumentasi
Klien korporasi & lembaga
(sejak 2008)
Provinsi cakupan
terverifikasi
Kenapa Sigma Berbeda
Kami tidak meminta Anda percaya pada angka. Kami menunjukkan bagaimana angka itu diperoleh — tahap demi tahap, dengan bukti yang dapat diaudit. Ketika hasil survei dipertanyakan oleh direksi, regulator, auditor, atau unit procurement, Anda memiliki dasar untuk menjelaskan bukan hanya hasilnya, tetapi juga bagaimana data tersebut diperoleh.
Kerangka sampel dan kuesioner terdokumentasi sebelum turun lapangan.
Wawancara dilengkapi verifikasi GPS, timestamp, dan dokumentasi sesuai protokol proyek.
Sebagian responden diverifikasi ulang oleh tim independen.
Pemeriksaan logika dan konsistensi data, tercatat di setiap tahap.
Dokumentasi QC dan jejak proses tersedia sesuai ruang lingkup dan kebutuhan audit proyek.
Bukti kehadiran di titik survei — bukan klaim, melainkan koordinat dan gambar.
Hasil verifikasi ulang responden tersimpan dan dapat diperiksa klien.
Setiap proyek memiliki jejak proses — siap untuk kebutuhan audit dan procurement.
Klien Kami
Korporasi, BUMN, kementerian, dan lembaga bekerja bersama Sigma untuk program pengukuran yang hasilnya dapat dipertanggungjawabkan.
Insight Terbaru
Sedang mencari cara ikut polling CX100 Danantara? Singkatnya: pollingnya masih dibuka. Waktu kami cek pada 7 Agustus 2026,...
Industri Perbankan di Indonesia Dalam beberapa tahun terakhir, industri perbankan di Indonesia mengalami percepatan transformasi digital yang sangat...
Analisis Gap Kepuasan Konsumen: Skor Tinggi Belum Tentu Cukup Dalam banyak kategori FMCG, tingkat kepuasan konsumen sering digunakan...
Laporan Gratis
Kerangka persiapan menghadapi penilaian CX100 — dimensi yang dinilai, data yang perlu disiapkan, dan garis waktu yang realistis.
Kami menghubungi Anda hanya terkait laporan ini. Tanpa spam.
Mulai dari Percakapan
Ceritakan konteks, keputusan yang perlu didukung, dan timeline Anda. Tim Sigma akan membantu menyusun pendekatan riset yang sesuai. Langkah berikutnya biasanya sesi diskusi 30 menit.
Tim kami merespons pada hari kerja berikutnya.