“Ketika Krisis Datang Lebih Cepat dari Data” Dalam dunia yang terhubung 24 jam, reputasi merek bisa berubah hanya dalam satu unggahan dan menjadi krisis.Sebuah isu sederhana — seperti klaim keaslian produk, kesalahan komunikasi, atau pengalaman pelanggan yang viral — dapat menjadi badai reputasi hanya dalam hitungan jam. Namun, faktanya, krisis reputasi jarang datang...
“Dunia yang Bergerak Lebih Cepat dari Persepsi” Dalam satu dekade terakhir, cara konsumen berpikir, mencari informasi, dan mengambil keputusan telah berubah drastis.Tahun 2025 menandai era baru di mana persepsi konsumen berubah lebih cepat daripada fakta yang sebenarnya. Sebuah berita, unggahan, atau bahkan komentar di media sosial dapat mengubah cara publik menilai suatu merek...
“Kepercayaan: Aset Tak Berwujud yang Paling Bernilai” Di dunia pemasaran modern, kepercayaan konsumen (brand trust) bukan sekadar hasil dari kualitas produk.Ia adalah aset tak berwujud yang menentukan apakah konsumen akan tetap setia atau beralih ke merek lain saat krisis datang. Ketika konsumen membeli sebuah produk, mereka tidak hanya membeli fungsinya, tetapi juga keyakinan...
Di tengah perubahan sosial dan ekonomi yang cepat, banyak organisasi menghadapi tantangan untuk tetap relevan dan responsif. Pendekatan berbasis evidence-based insights kini menjadi kunci bagi pembuat kebijakan untuk beradaptasi secara cerdas. Tidak cukup lagi hanya mengandalkan intuisi atau data historis kebijakan masa kini harus lahir dari bukti nyata yang terus diperbarui, dengan pemahaman...
Ada apa dengan Kasus AQUA? Beberapa waktu lalu, jagat media sosial Indonesia dihebohkan oleh klaim bahwa AQUA, salah satu merek air mineral paling dikenal di Indonesia, ternyata mengambil air dari sumur bor, bukan langsung dari “sumber air pegunungan” seperti yang selama ini dikomunikasikan. Isu ini bermula dari unggahan warga sekitar pabrik dan video...
Di era ketika konsumen selalu online, usage study modern menjadi alat penting bagi brand untuk memahami perilaku penggunaan produk secara lebih dalam. Jika sebelumnya perusahaan cukup mengukur seberapa sering konsumen menggunakan layanan, kini mereka perlu tahu bagaimana pengalaman itu dirasakan apakah memberi nilai tambah, kenyamanan, atau justru kebingungan. Konsumen digital tidak hanya aktif, tapi...
Di tengah persaingan brand yang semakin ketat, memahami apa yang dirasakan konsumen menjadi kunci membangun koneksi yang autentik. Attitude metrics hadir sebagai alat penting untuk membaca persepsi dan nilai emosional konsumen bukan sekadar angka, tetapi cerminan dari bagaimana konsumen benar-benar memandang sebuah merek. Ketika data perilaku menunjukkan apa yang dilakukan konsumen, attitude metrics...
Penurunan jumlah kelas menengah Indonesia dari 57,3 juta menjadi 47,85 juta orang (2019–2024) bukan hanya persoalan statistik ekonomi tapi juga perihal strategi ekonomi inklusif. Ia mengguncang struktur konsumsi nasional dan menantang pelaku usaha serta pemerintah untuk menata ulang strategi pembangunan dan pertumbuhan pasar.Namun, apakah tren ini hanya membawa tantangan — atau justru membuka...
Di era konsumen yang selalu online, setiap interaksi digital meninggalkan jejak berharga bagi brand. Namun, tantangannya bukan lagi sekadar mengumpulkan data, melainkan bagaimana mengubah data awareness menjadi insight brand yang bermakna. Banyak perusahaan masih berhenti pada tahap mengenal angka awareness tanpa benar-benar memahami makna di baliknya. Mengubah data awareness berarti menafsirkan apa yang...
Kelas menengah selama ini menjadi tulang punggung konsumsi nasional Indonesia, namun kini mengalami beberapa faktor penurunan. Mereka bukan hanya pendorong pertumbuhan ekonomi, tetapi juga fondasi stabilitas sosial. Namun, data terbaru menunjukkan tren yang mengkhawatirkan — populasi kelas menengah Indonesia turun dari 57,3 juta jiwa pada 2019 menjadi 47,85 juta jiwa pada 2024 (GoodStats,...
