Di industri personal care, loyalitas pelanggan personal care tidak terbentuk hanya karena harga atau promosi. Produk yang digunakan secara rutin—seperti skincare, body care, atau hair care—menuntut kepercayaan tinggi dari konsumen. Karena itu, brand trust dan pengalaman layanan menjadi fondasi utama loyalitas. Namun trust tidak dibangun melalui kampanye komunikasi saja. Ia tumbuh dari pengalaman...
Tren “2026 is the new 2016” menunjukkan bahwa nostalgia dapat memperkuat brand awareness dengan mengaktifkan emosi dan memori konsumen, bukan hanya pengenalan brand. Awal 2026 ditandai oleh maraknya konten bernuansa nostalgia di media sosial—dari musik, gaya visual, hingga narasi “hidup terasa lebih sederhana di 2016”. Frasa “2026 is the new 2016” menjadi shorthand...
Awareness dalam AAU Study mengukur sejauh mana konsumen mengenal merek melalui unaided awareness, aided awareness, dan top of mind. Indikator ini menjadi fondasi untuk memahami sikap dan penggunaan produk. Dalam banyak studi pasar, brand awareness sering dianggap sebagai indikator awal yang sederhana. Namun dalam konteks AAU Study (Awareness, Attitude, Usage), awareness memiliki peran...
perilaku konsumen di 2026 menandai perubahan signifikan akibat volatilitas ekonomi, kenaikan biaya hidup, dan ketidakpastian pasar global. Konsumen kini lebih cerdas dalam mengelola pengeluaran, menuntut nilai lebih dari setiap pembelian, dan mengutamakan pengalaman yang relevan dengan gaya hidup mereka. Artikel ini membahas insight terbaru tentang perilaku konsumen 2026 dan strategi brand untuk tetap...
Product & concept testing adalah metode riset untuk memvalidasi ide dan produk sebelum diluncurkan ke pasar. Di 2025–2026, pendekatan ini semakin mengandalkan kombinasi survei, digital prototyping, dan analisis perilaku konsumen untuk mengurangi risiko kegagalan produk. Dalam pengembangan produk modern, product testing dan concept testing bukan sekadar kegiatan formal sebelum peluncuran, tetapi komponen strategis...
Riset sosial CSR adalah pendekatan strategis yang digunakan perusahaan untuk memahami kondisi sosial, perilaku konsumen, dan kebutuhan masyarakat sebagai dasar perencanaan business continuity dan program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). Dalam kondisi ekonomi yang dinamis seperti yang dialami Indonesia saat ini, riset sosial menjadi landasan untuk membangun program CSR yang relevan, berdampak, dan...
“Dari Preferensi Rasa hingga Loyalitas Konsumen” Consumer insight adalah pemahaman mendalam tentang motivasi, preferensi, dan perilaku konsumen. Indofood memanfaatkan insight untuk menciptakan varian rasa, strategi promosi, dan loyalitas yang kuat. Consumer insight yang dilakukan Indofood bukan sekadar data. Ia adalah makna di balik perilaku konsumen — alasan seseorang memilih satu produk dibandingkan...
Dalam era modern dimana konsumen mencari nilai emosional bukan sekadar estetika Cartier Storytelling muncul sebagai metode penting untuk menjaga relevansi produk heritage. Lewat kampanye global yang meraih penghargaan, Cartier membuktikan bahwa produk mewah bisa bersatu dengan emosi manusia. Storytelling ini menjadi “uji emosional” yang memeriksa apakah sebuah desain klasik masih mampu menyentuh hati...
Persaingan brand FMCG semakin ketat. Untuk tetap relevan, brand harus memahami budaya dan kebiasaan konsumen. Kampanye Lifebuoy #KetempelanDingin menunjukkan bagaimana kekuatan insight lokal bisa menciptakan hasil besar. Kampanye ini bukan hanya viral, tetapi juga meraih penghargaan YouTube Works Southeast Asia 2025. Pencapaian tersebut membuktikan bahwa insight lokal dapat menjadi fondasi kampanye yang efektif....
Di era digital, strategi personalisation dan loyalty program 2.0 menjadi kunci untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Program modern tidak hanya menawarkan poin atau diskon, tetapi juga mengintegrasikan data pelanggan dan pengalaman omnichannel. Deloitte Digital dalam Marketing Trends 2025 menekankan pentingnya pendekatan berbasis data dan pengalaman digital menyeluruh untuk mendorong loyalitas pelanggan....
