Di era ketika konsumen semakin mobile-first dan makin bergantung pada aplikasi produktivitas sehari-hari, platform desain seperti Canva menunjukkan bahwa loyalitas tidak lagi dibangun oleh iklan, tetapi oleh keterlibatan pengguna yang konsisten.Pada 2025, Canva Indonesia merilis kampanye “Canva-in Aja” yang menyoroti bagaimana pengguna dari berbagai kalangan—UMKM, kreator, siswa, hingga pekerja kantoran—memanfaatkan Canva untuk kebutuhan...
Dalam industri retail yang kompetitif, MR.D.I.Y Indonesia menjadi salah satu brand yang berhasil memadukan kekuatan kampanye pemasaran dengan pengalaman pelanggan yang konsisten di berbagai touchpoint. Tidak hanya memenangkan hati konsumen, MR.D.I.Y juga meraih dua penghargaan Retail Asia Awards 2025 untuk kategori Store Design of the Year dan CSR Initiative of the Year —...
Di era digital, pengambilan keputusan berbasis data menjadi kunci keberhasilan bisnis. AI dalam analitik pasar memungkinkan perusahaan memproses data besar secara cepat, memetakan tren konsumen, dan memprediksi perubahan pasar sebelum kompetitor bereaksi. Di Indonesia, adopsi AI untuk analitik pasar masih dalam tahap berkembang. Namun organisasi yang menerapkannya secara strategis dapat meningkatkan efisiensi operasional,...
Perubahan cara bisnis membaca pasar kini bergerak cepat dari AI hingga real-time insight, semuanya membentuk standar baru dalam pengambilan keputusan. Perusahaan tidak lagi cukup mengandalkan laporan bulanan atau riset konvensional. Mereka membutuhkan data yang hidup, akurat, dan relevan dengan perubahan perilaku konsumen yang terjadi dari hari ke hari. Dalam konteks Indonesia yang semakin...
Di tengah kompetisi bisnis yang semakin digerakkan oleh teknologi, perusahaan tidak lagi cukup mengandalkan intuisi atau pengalaman semata. Data-Driven Leadership muncul sebagai pendekatan baru yang menghubungkan riset, strategi, dan kinerja bisnis dalam satu alur pengambilan keputusan yang sistematis. Dengan memanfaatkan data secara menyeluruh mulai dari insight pelanggan, performa digital, hingga analisis operasional pemimpin...
Di tengah persaingan brand yang semakin ketat, memahami apa yang dirasakan konsumen menjadi kunci membangun koneksi yang autentik. Attitude metrics hadir sebagai alat penting untuk membaca persepsi dan nilai emosional konsumen bukan sekadar angka, tetapi cerminan dari bagaimana konsumen benar-benar memandang sebuah merek. Ketika data perilaku menunjukkan apa yang dilakukan konsumen, attitude metrics...
Dalam era digital seperti sekarang, online mystery shopping menjadi strategi penting bagi brand untuk mengevaluasi pengalaman pelanggan secara menyeluruh. Proses ini menilai bagaimana pelanggan berinteraksi saat berbelanja online mulai dari checkout hingga pengiriman pesanan (fulfillment). Dengan evaluasi yang terstruktur, perusahaan dapat melihat kekuatan dan kelemahan sistem e-commerce mereka, serta memastikan bahwa pengalaman pelanggan...
Di era omnichannel, konsumen berinteraksi dengan brand melalui berbagai saluran, mulai dari toko fisik, e-commerce, hingga media sosial. Riset Mystery Shopping hadir untuk mengevaluasi pengalaman ini secara menyeluruh, dengan menggabungkan human + digital checks. Bayangkan seorang konsumen membeli produk melalui aplikasi, mengambilnya di toko fisik, dan kemudian menghubungi layanan pelanggan untuk pertanyaan tambahan....
Di era digital saat ini, Triangulating Brand Awareness menjadi pendekatan penting untuk memahami kesadaran merek secara menyeluruh. Konsumen kini tidak lagi mengenal merek hanya dari iklan. Mereka menemukannya lewat mesin pencari, media sosial, dan percakapan online. Karena itu, perusahaan perlu melihat data dari tiga arah utama yaitu survey, search interest, dan share-of-voice. Dengan...
Melacak Brand Health KPIs secara rutin adalah langkah strategis bagi setiap marketer untuk memahami posisi merek dan pertumbuhan bisnis. Metrik kesehatan merek tidak hanya memberi gambaran seberapa dikenal brand, tetapi juga seberapa loyal pelanggan, bagaimana brand dipersepsikan, dan seberapa sering dipertimbangkan dibanding kompetitor. Laporan KPI bulanan membantu tim marketing menilai efektivitas kampanye, menyesuaikan...
