Tekanan makro ekonomi menjadi tantangan nyata bagi banyak perusahaan saat ini. Strategi bisnis untuk brand tidak lagi bisa bergantung pada ekspansi agresif atau promosi jangka pendek. Inflasi, perubahan daya beli, serta perilaku konsumen yang semakin rasional memaksa brand untuk berpikir lebih adaptif dan berbasis data. Di Indonesia, situasi ini terlihat dari inflasi tahunan...
Pengaruh metode pembayaran menjadi faktor penting dalam menentukan konversi dan retensi pelanggan di strategi omnichannel. Baik di toko fisik, aplikasi mobile, maupun e‑commerce, kenyamanan dan kepercayaan terhadap metode pembayaran memengaruhi keputusan konsumen untuk menyelesaikan transaksi. Di Indonesia, tren pembayaran digital yang pesat menjadikan pemilihan metode pembayaran bagian penting dari pengalaman belanja konsumen. Evolusi...
Customer journey mapping menjadi alat penting bagi retail dan e‑commerce untuk memahami perilaku konsumen dalam kondisi diskon besar maupun krisis harga. Dengan menggambar semua titik kontak pelanggan mulai dari penemuan produk hingga pembelian dan pasca‑pembelian perusahaan bisa melihat bagaimana konsumen bereaksi terhadap promosi dan perubahan harga pokok. Peta perjalanan pelanggan juga membantu mengidentifikasi...
Metodologi Riset omni-channel membantu pelaku retail dan e-commerce memahami bagaimana konsumen berinteraksi di berbagai titik penjualan. Metodologi riset yang tepat memungkinkan bisnis mengukur konsistensi layanan, pengalaman pelanggan, dan respons terhadap tren pasar di kanal offline dan online. Di Indonesia, perubahan perilaku konsumen dan tekanan harga pokok membuat riset omni-channel menjadi aspek penting untuk...
Omni-Channel telah menjadi strategi kunci bagi pelaku retail dan e-commerce Indonesia di tengah perubahan perilaku konsumen. Pendekatan ini menyatukan pengalaman belanja fisik dan digital untuk menciptakan layanan yang konsisten di semua kanal. Di tengah tekanan harga pokok dan dinamika pasar, strategi omni-channel membantu retail bertahan dan tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan yang semakin...
Mystery shopping omni-channel adalah metode riset yang digunakan untuk mengevaluasi pengalaman pelanggan di berbagai saluran penjualan. Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat mengukur konsistensi layanan, harga, dan proses pembelian di berbagai kanal baik online maupun offline. Mystery shopping menjadi semakin penting ketika ekonomi bergerak cepat dan harga pokok berubah, sehingga konsumen menjadi lebih sadar...
Perilaku kasir promo menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan strategi diskon di toko retail. Promo yang dirancang dengan baik dapat kehilangan dampaknya jika tidak diterapkan secara tepat di meja kasir. Dalam praktik sehari-hari, kasir memegang peran krusial sebagai pihak terakhir yang memastikan konsumen menerima manfaat promo sesuai ketentuan. Di tengah tekanan harga pokok...
Perubahan harga pokok dan ketersediaan barang tetap menjadi isu penting bagi konsumen dan pelaku ritel di Indonesia. Harga komoditas seperti beras menunjukkan dinamika yang tidak selalu sejalan dengan pasokan domestik. Fenomena ini turut memengaruhi cara konsumen berbelanja di toko retail lokal. Evaluasi ini dipandang strategis bukan hanya dari sisi manajemen toko, tetapi juga...
Di tengah dinamika ekonomi Indonesia terkini, mystery shopping muncul sebagai alat yang semakin penting bagi jaringan retail untuk memahami bagaimana toko merespons perubahan harga pokok yang sensitif. Metode ini memungkinkan pemilik usaha untuk melihat secara langsung bagaimana kebijakan harga, ketersediaan barang, dan layanan pelanggan diimplementasikan di lapangan terutama saat harga komoditas pokok seperti...
Mengapa Survei Konsumen untuk Antisipasi Penting dalam Mengoptimalkan Bantuan Sosial? Mengoptimalkan bantuan sosial kini semakin penting bagi pemerintah dan lembaga sosial di Indonesia. Dengan survei konsumen untuk antisipasi, kebijakan bantuan dapat disesuaikan dengan kebutuhan nyata masyarakat. Data konsumen menunjukkan bagaimana rumah tangga merespons fluktuasi harga pokok dan perubahan pajak. Misalnya, inflasi tahunan pada...
