Tantangan Bisnis di Era Pelanggan Dinamis Tahun 2025 membawa tantangan baru bagi banyak brand di Indonesia, apalagi kalau sudah membahas loyalitas dan retensi pelanggan. Saat ini, Pelanggan semakin pintar, punya banyak pilihan, dan mudah beralih jika pengalaman mereka kurang memuaskan.Di tengah perubahan ini, muncul dua istilah penting dalam strategi bisnis modern: customer loyalty...
Era Baru Pengalaman Pelanggan Di tahun 2025, persaingan bisnis di Indonesia bukan lagi soal harga, tapi pengalaman pelanggan (customer experience / CX). Brand yang unggul bukan hanya yang memberikan layanan cepat, tapi juga mampu menciptakan koneksi emosional dan pengalaman yang konsisten di semua kanal — offline maupun digital. Menurut riset perilaku konsumen Indonesia...
Tantangan Loyalitas di Era Pasca-Digital Di tahun 2025, membangun loyalitas pelanggan di Indonesia bukan lagi soal memberi promo atau poin reward. Konsumen Indonesia kini semakin rasional sekaligus emosional—mereka menuntut value, trust, dan experience dalam satu paket.Faktanya, menurut hasil berbagai survei riset pasar di Asia Tenggara, lebih dari 60% pelanggan bersedia pindah merek jika...
Mengapa Market Research Agency Penting untuk Bisnis? Dalam era bisnis digital, data menjadi kunci keunggulan kompetitif. Namun, mengolah data pasar secara efektif membutuhkan keahlian dan metodologi yang tepat.Di sinilah market research agency di Indonesia berperan: membantu perusahaan memahami pasar, konsumen, serta peluang pertumbuhan dengan pendekatan berbasis riset. Perusahaan yang mengandalkan intuisi semata seringkali...
Mengapa Perusahaan Membutuhkan Riset & Survei? Di era bisnis modern, data adalah fondasi utama dalam pengambilan keputusan. Namun, tidak semua perusahaan memiliki sumber daya untuk melakukan riset & survei secara mandiri. Di sinilah peran perusahaan riset & survei di Indonesia menjadi krusial sebagai mitra strategis dalam business & management consulting. Survei membantu bisnis...
Apa Itu Jasa Mystery Shopping? Dalam dunia bisnis modern, pengalaman pelanggan menjadi faktor penting dalam mempertahankan loyalitas. Salah satu metode yang banyak digunakan perusahaan adalah jasa mystery shopping di Indonesia. Mystery shopping adalah metode evaluasi di mana seseorang berperan sebagai pelanggan biasa untuk menilai kualitas layanan perusahaan secara diam-diam. Hasil evaluasi ini membantu...
Mengapa Konsultasi Bisnis Modern Dibutuhkan di Indonesia? Persaingan bisnis di Indonesia semakin ketat. Perubahan tren konsumen, digitalisasi, hingga disrupsi teknologi membuat banyak perusahaan harus menyesuaikan strategi manajemennya.Di tengah tantangan ini, konsultasi bisnis modern hadir sebagai solusi, terutama melalui layanan market research dan jasa mystery shopping. Kedua metode ini membantu perusahaan memahami kebutuhan konsumen,...
Tantangan Meluncurkan Produk Baru di Indonesia Indonesia adalah salah satu pasar terbesar di Asia Tenggara, namun meluncurkan produk baru di sini tidak semudah yang dibayangkan.Banyak brand besar maupun startup gagal karena strategi yang kurang tepat.Oleh karena itu, memahami strategi meluncurkan produk baru di Indonesia sangat penting untuk meminimalisasi risiko dan meningkatkan peluang sukses....
Mengapa Banyak Produk Gagal di Indonesia? Indonesia adalah pasar besar dengan lebih dari 270 juta penduduk, tapi tidak semua produk yang diluncurkan bisa bertahan. Ada banyak studi kasus produk gagal di Indonesia yang bisa dijadikan pelajaran berharga. Menurut beberapa laporan bisnis (CNBC Indonesia, Januari 2025), salah satu faktor terbesar penyebab kegagalan adalah kurangnya...
Kenapa Banyak Produk Gagal di Pasar Indonesia? Di Indonesia, setiap tahun ratusan produk baru diluncurkan, mulai dari makanan dan minuman, kosmetik, hingga aplikasi digital. Sayangnya, tidak sedikit yang akhirnya gagal bertahan lebih dari satu tahun. Kenapa produk gagal di pasar Indonesia?Jawabannya sering kali bukan karena produknya jelek, melainkan karena perusahaan tidak melakukan riset...
