Inovasi payment UX menjadi kunci dalam memberikan pengalaman belanja yang mulus di era omnichannel. Riset konsumen untuk menentukan inovasi payment dan UX checkout membantu perusahaan memahami kebutuhan nyata pelanggan, tingkat kenyamanan dalam bertransaksi, serta hambatan yang terjadi selama proses pembayaran. Dalam konteks Indonesia yang dinamis, perilaku konsumen berubah cepat mengikuti tren digital, inflasi,...
Riset konsumen untuk strategi penetapan harga menjadi semakin penting di tengah tekanan ekonomi dan perubahan perilaku belanja masyarakat. Konsumen Indonesia kini lebih berhati-hati dalam mengatur pengeluaran. Mereka membandingkan harga, menunggu promo, dan memilih metode pembayaran yang paling menguntungkan. Dalam situasi ini, strategi harga tidak bisa lagi bersifat statis. Brand perlu memahami apa yang...
Tekanan makro ekonomi menjadi tantangan nyata bagi banyak perusahaan saat ini. Strategi bisnis untuk brand tidak lagi bisa bergantung pada ekspansi agresif atau promosi jangka pendek. Inflasi, perubahan daya beli, serta perilaku konsumen yang semakin rasional memaksa brand untuk berpikir lebih adaptif dan berbasis data. Di Indonesia, situasi ini terlihat dari inflasi tahunan...
Pengaruh metode pembayaran menjadi faktor penting dalam menentukan konversi dan retensi pelanggan di strategi omnichannel. Baik di toko fisik, aplikasi mobile, maupun e‑commerce, kenyamanan dan kepercayaan terhadap metode pembayaran memengaruhi keputusan konsumen untuk menyelesaikan transaksi. Di Indonesia, tren pembayaran digital yang pesat menjadikan pemilihan metode pembayaran bagian penting dari pengalaman belanja konsumen. Evolusi...
Customer journey mapping menjadi alat penting bagi retail dan e‑commerce untuk memahami perilaku konsumen dalam kondisi diskon besar maupun krisis harga. Dengan menggambar semua titik kontak pelanggan mulai dari penemuan produk hingga pembelian dan pasca‑pembelian perusahaan bisa melihat bagaimana konsumen bereaksi terhadap promosi dan perubahan harga pokok. Peta perjalanan pelanggan juga membantu mengidentifikasi...
Metodologi Riset omni-channel membantu pelaku retail dan e-commerce memahami bagaimana konsumen berinteraksi di berbagai titik penjualan. Metodologi riset yang tepat memungkinkan bisnis mengukur konsistensi layanan, pengalaman pelanggan, dan respons terhadap tren pasar di kanal offline dan online. Di Indonesia, perubahan perilaku konsumen dan tekanan harga pokok membuat riset omni-channel menjadi aspek penting untuk...
Omni-Channel telah menjadi strategi kunci bagi pelaku retail dan e-commerce Indonesia di tengah perubahan perilaku konsumen. Pendekatan ini menyatukan pengalaman belanja fisik dan digital untuk menciptakan layanan yang konsisten di semua kanal. Di tengah tekanan harga pokok dan dinamika pasar, strategi omni-channel membantu retail bertahan dan tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan yang semakin...
Mystery shopping omni-channel adalah metode riset yang digunakan untuk mengevaluasi pengalaman pelanggan di berbagai saluran penjualan. Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat mengukur konsistensi layanan, harga, dan proses pembelian di berbagai kanal baik online maupun offline. Mystery shopping menjadi semakin penting ketika ekonomi bergerak cepat dan harga pokok berubah, sehingga konsumen menjadi lebih sadar...
Perilaku kasir promo menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan strategi diskon di toko retail. Promo yang dirancang dengan baik dapat kehilangan dampaknya jika tidak diterapkan secara tepat di meja kasir. Dalam praktik sehari-hari, kasir memegang peran krusial sebagai pihak terakhir yang memastikan konsumen menerima manfaat promo sesuai ketentuan. Di tengah tekanan harga pokok...
Perubahan harga pokok dan ketersediaan barang tetap menjadi isu penting bagi konsumen dan pelaku ritel di Indonesia. Harga komoditas seperti beras menunjukkan dinamika yang tidak selalu sejalan dengan pasokan domestik. Fenomena ini turut memengaruhi cara konsumen berbelanja di toko retail lokal. Evaluasi ini dipandang strategis bukan hanya dari sisi manajemen toko, tetapi juga...
