“Kepercayaan: Aset Tak Berwujud yang Paling Bernilai” Di dunia pemasaran modern, kepercayaan konsumen (brand trust) bukan sekadar hasil dari kualitas produk.Ia adalah aset tak berwujud yang menentukan apakah konsumen akan tetap setia atau beralih ke merek lain saat krisis datang. Ketika konsumen membeli sebuah produk, mereka tidak hanya membeli fungsinya, tetapi juga keyakinan...
Di tengah perubahan sosial dan ekonomi yang cepat, banyak organisasi menghadapi tantangan untuk tetap relevan dan responsif. Pendekatan berbasis evidence-based insights kini menjadi kunci bagi pembuat kebijakan untuk beradaptasi secara cerdas. Tidak cukup lagi hanya mengandalkan intuisi atau data historis kebijakan masa kini harus lahir dari bukti nyata yang terus diperbarui, dengan pemahaman...
Di era ketika konsumen selalu online, usage study modern menjadi alat penting bagi brand untuk memahami perilaku penggunaan produk secara lebih dalam. Jika sebelumnya perusahaan cukup mengukur seberapa sering konsumen menggunakan layanan, kini mereka perlu tahu bagaimana pengalaman itu dirasakan apakah memberi nilai tambah, kenyamanan, atau justru kebingungan. Konsumen digital tidak hanya aktif, tapi...
Di tengah persaingan brand yang semakin ketat, memahami apa yang dirasakan konsumen menjadi kunci membangun koneksi yang autentik. Attitude metrics hadir sebagai alat penting untuk membaca persepsi dan nilai emosional konsumen bukan sekadar angka, tetapi cerminan dari bagaimana konsumen benar-benar memandang sebuah merek. Ketika data perilaku menunjukkan apa yang dilakukan konsumen, attitude metrics...
Penurunan jumlah kelas menengah Indonesia dari 57,3 juta menjadi 47,85 juta orang (2019–2024) bukan hanya persoalan statistik ekonomi tapi juga perihal strategi ekonomi inklusif. Ia mengguncang struktur konsumsi nasional dan menantang pelaku usaha serta pemerintah untuk menata ulang strategi pembangunan dan pertumbuhan pasar.Namun, apakah tren ini hanya membawa tantangan — atau justru membuka...
Di era konsumen yang selalu online, setiap interaksi digital meninggalkan jejak berharga bagi brand. Namun, tantangannya bukan lagi sekadar mengumpulkan data, melainkan bagaimana mengubah data awareness menjadi insight brand yang bermakna. Banyak perusahaan masih berhenti pada tahap mengenal angka awareness tanpa benar-benar memahami makna di baliknya. Mengubah data awareness berarti menafsirkan apa yang...
Kelas menengah selama ini menjadi tulang punggung konsumsi nasional Indonesia, namun kini mengalami beberapa faktor penurunan. Mereka bukan hanya pendorong pertumbuhan ekonomi, tetapi juga fondasi stabilitas sosial. Namun, data terbaru menunjukkan tren yang mengkhawatirkan — populasi kelas menengah Indonesia turun dari 57,3 juta jiwa pada 2019 menjadi 47,85 juta jiwa pada 2024 (GoodStats,...
Mengukur awareness, attitude, dan usage konsumen online menjadi kunci bagi brand untuk memahami perilaku konsumen yang selalu terkoneksi dengan internet. Di era digital saat ini, konsumen bergerak cepat dari media sosial ke e-commerce, membaca review, hingga melakukan pembelian melalui aplikasi mobile kapan pun dan di mana pun. Dengan fokus pada ketiga aspek ini,...
Penurunan jumlah kelas menengah Indonesia dari 57,3 juta (2019) menjadi 47,85 juta orang (2024) berdampak langsung pada pola konsumsi nasional dan kinerja industri ritel. Daya beli masyarakat menurun, mendorong pergeseran ke produk value for money, merek lokal, dan kanal belanja digital. Kelas Menengah dan Konsumsi Nasional: Sebuah Hubungan Erat Kelas menengah merupakan...
Kepatuhan regulasi bukan lagi sekadar kewajiban administratif, melainkan fondasi reputasi dan kepercayaan publik di setiap industri. Dari sektor keuangan hingga retail, dari layanan publik hingga e-commerce setiap bisnis kini diawasi oleh konsumen yang semakin cerdas dan otoritas yang semakin ketat. Dalam konteks ini, mystery shopping muncul sebagai pendekatan yang efektif untuk menilai kualitas...
