Loyalitas dan Merek Teratas
Menurut hasil survei Moms & Babies Survey 2022, Pigeon dan Huki menjadi dua merek paling dominan dalam kategori botol susu bayi, berdasarkan indikasi brand share, brand usage, dan top of mind:
-
Pigeon menguasai pangsa pasar botol susu dengan brand share sebesar 39,1%, sedangkan Huki menempati posisi kedua dengan 30,6%
-
Sebanyak 73,7% ibu baduta menyatakan jarang berpindah merek—menunjukkan tingkat brand loyalty yang tinggi
Kedua brand ini selain memiliki nama yang sudah lama dikenal, loyalitas penggunanya juga cukup baik. Di mana perilaku belanja kembali botol susu meningkat terjadi dan hal ini membuat kedua nama merek tersebut mendaparkan angka brand awareness yang cukup tinggi.
Faktor-Faktor Penentu Loyalitas Merek Botol Susu
Riset mengidentifikasi beberapa faktor utama yang memengaruhi loyalitas ibu dalam memilih botol susu:
-
Ukuran botol/dot menjadi faktor utama (72,7%)
-
Daya tahan produk terhadap kerusakan (72,6%)
-
Kemudahan dibersihkan (63,0%)
-
Bentuk botol/dot (58,8%)
-
Sertifikasi halal MUI (52,4%)
-
Pendaftaran BPOM (50,0%)
-
Status BPA Free (46,8%)
Loyalitas Tinggi, tapi Ada Potensi Peralihan
Sebanyak 96,6% responden menyatakan akan tetap menggunakan merek yang sama. Namun, alasan beralih bagi sebagian kecil responden meliputi:
-
Anak bertambah usia dan merek saat ini tak menyediakan varian lebih besar (78,6%)
-
Keinginan mencoba merek lain (14,3%)
-
Kualitas produk tidak sesuai harapan & sulit ditemukan (masing-masing 3,6%)
Insight Strategis
-
Loyalitas yang tinggi — Produk dengan ukuran sesuai dan mudah dirawat memicu tingkat loyalitas tinggi dari pengguna produk botol susu.
-
Merek unggulan Pigeon & Huki — Memimpin di berbagai aspek riset membuktikan keberhasilan positioning dan penetrasi pasar.
-
Peluang bagi pemain alternatif — Peralihan merek masih memungkinkan jika merek baru memenuhi faktor utama seperti ukuran, daya tahan, dan kebersihan.
-
Strategi produk dan distribusi — Merek perlu menyediakan varian sesuai usia anak serta menjaga kemudahan perawatan agar tetap relevan dan kompetitif.
Riset Moms & Babies Survey 2022 memberikan gambaran komprehensif tentang perilaku belanja botol susu oleh ibu baduta — menekankan loyalitas tinggi yang didorong oleh faktor produk seperti ukuran, daya tahan, dan kemudahan perawatan. Pigeon memimpin pasar, tetapi peluang sangat terbuka lebar bagi merek lain untuk bersaing, asalkan mereka menawarkan kualitas dan nilai yang sesuai kebutuhan konsumen.
Ingin melihat seluruh laporan lengkap dan grafik visual dari survei ini?
Silakan hubungi Sigma Research Indonesia melalui email info@sigmaresearch.co.id atau WhatsApp Bisnis kami di 0811‑9003‑3586.
