Perubahan perilaku konsumen Indonesia menjadi isu utama bagi bisnis di tengah tekanan ekonomi dan percepatan digital. Konsumen kini lebih berhati-hati dalam membelanjakan uang, lebih peduli kesehatan, dan semakin selektif memilih merek. Perubahan ini terjadi lintas generasi dan wilayah, sehingga tidak bisa disikapi dengan strategi lama.
Dalam konteks market research, memahami dinamika konsumen bukan lagi pilihan tambahan. Ini menjadi fondasi utama pengambilan keputusan bisnis. Tanpa riset yang akurat dan kontekstual, brand berisiko salah membaca pasar.
Perubahan Utama dalam Perilaku Konsumen Indonesia
Terdapat perubahan utama yang terjadi pada perilaku konsumen di Indonesia yaitu:
- Konsumen Lebih Sensitif terhadap Harga
Laporan Voice of the Consumer 2025 menunjukkan bahwa tekanan biaya hidup memengaruhi keputusan belanja masyarakat Indonesia. Banyak konsumen mulai mengurangi pembelian non-esensial. Mereka juga lebih sering membandingkan harga sebelum membeli.
Kondisi ini membuat value for money menjadi faktor utama. Diskon, bundling, dan manfaat nyata lebih dihargai dibanding sekadar citra merek.
- Kesadaran Kesehatan Semakin Tinggi
Konsumen Indonesia kini lebih memperhatikan kandungan produk, terutama makanan dan minuman. Kekhawatiran terhadap gula, pengawet, dan bahan buatan meningkat. Produk dengan klaim alami dan transparansi informasi lebih mudah diterima.
Perubahan ini menunjukkan bahwa keputusan konsumsi tidak hanya rasional, tetapi juga berbasis nilai. Market research perlu menggali motivasi emosional di balik pilihan tersebut.
- Teknologi Membentuk Cara Konsumen Berinteraksi
Teknologi digital memengaruhi cara konsumen mencari informasi dan mengambil keputusan. Media sosial, marketplace, dan aplikasi menjadi sumber utama referensi. Sebagian konsumen bahkan mulai terbuka pada penggunaan AI untuk rekomendasi produk atau gaya hidup.
Namun, adopsi teknologi di Indonesia tetap dipengaruhi faktor budaya dan kepercayaan. Hal ini menuntut pendekatan riset yang tidak hanya kuantitatif, tetapi juga kontekstual.
Implikasi di Indonesia bagi Market Research
Perubahan perilaku konsumen Indonesia menuntut pendekatan riset yang lebih adaptif. Survei konvensional saja tidak lagi cukup. Brand perlu mengombinasikan data kuantitatif dan kualitatif.
Segmentasi juga harus lebih tajam. Perilaku Gen Z, milenial, dan generasi lebih tua menunjukkan perbedaan signifikan. Tanpa segmentasi yang tepat, pesan pemasaran akan kehilangan relevansi.
Selain itu, riset harus bersifat omnichannel. Konsumen tidak bergerak di satu saluran saja. Mereka berpindah dari online ke offline dengan cepat.
Strategi Menangkap Perubahan Perilaku Konsumen
Terdapat 3 strategi yang dapat digunakan untuk menangkap perubahan perilaku yang terjadi di Indonesia diantaranya:
- Gunakan Data sebagai Dasar, Bukan Asumsi
Keputusan bisnis harus didasarkan pada data perilaku nyata. Laporan industri, data internal, dan insight konsumen perlu dianalisis secara terintegrasi. Ini membantu perusahaan memahami apa yang benar-benar mendorong keputusan pembelian.
- Perkuat Riset Kualitatif Berbasis Budaya
Angka tidak selalu menjelaskan alasan di balik perilaku konsumen. Pendekatan kualitatif seperti wawancara mendalam dan observasi membantu membaca konteks sosial dan budaya. Ini penting di pasar Indonesia yang sangat beragam.
- Jadikan Riset sebagai Proses Berkelanjutan
Perilaku konsumen terus berubah. Oleh karena itu, market research tidak boleh bersifat satu kali. Brand perlu melakukan pemantauan rutin untuk menangkap perubahan kecil sebelum menjadi tren besar.
Baca Perubahan Perilaku Konsumen Dengan Market Research Bersama Sigma Research Indonesia
Perubahan perilaku konsumen Indonesia mencerminkan kombinasi tekanan ekonomi, perkembangan teknologi, dan pergeseran nilai sosial. Brand yang mampu membaca perubahan ini secara akurat akan memiliki keunggulan kompetitif yang kuat. Melalui strategi market research yang relevan, kontekstual, dan berbasis data lokal, perusahaan dapat mengambil keputusan yang lebih tepat dan berkelanjutan di pasar Indonesia.
Dalam melakukan martket research diperlukan partner yang profesional dan terpercaya. Sigma Research Indonesia merupakan partner riset terpercaya, selama 17 tahun berkarya telah membantu banyak brand lokal dan global dalam melakukan Market Research berbasis insight data untuk keputusan strategi bisnis yang lebih efektif dan tepat di tengah perubahan perilaku konsumen. Hubungi Admin SRI Melalui Whatsapp Bisnis atau email info@sigmaresearch.co.id
