Celebrity Power

Meningkatkan kepuasan pelanggan bukan lagi tujuan akhir bagi sebuah brand. Generasi muda, terutama Gen Z, mencari pengalaman yang menginspirasi loyalitas sekaligus mendorong mereka menjadi advokat brand. American Eagle memahami tren ini dengan memanfaatkan celebrity power. Kampanye yang menampilkan figur publik populer, seperti Sydney Sweeney, berhasil mengubah kepuasan pelanggan menjadi advocacy yang nyata. Strategi...