Dalam era omnichannel yang terus berkembang menuju 2026, memahami perbedaan antara store experience vs online experience menjadi kunci strategis bagi pelaku retail dan e‑commerce. Kedua kanal ini memainkan peran penting dalam perjalanan pembelian konsumen, namun pengalaman yang dirasakan oleh pelanggan bisa sangat berbeda. Analisis yang tepat membantu bisnis menyusun strategi yang efektif untuk...
Integrasi data POS CRM dan Marketplace kini menjadi elemen penting dalam strategi omnichannel retail dan e-commerce, terutama di pasar Indonesia yang terus berkembang menuju 2026. Ketika bisnis memiliki banyak kanal penjualan mulai dari toko fisik, online shop, hingga platform marketplace dan menyatukan data dari semua sumber menjadi prasyarat untuk memahami perilaku konsumen secara...
Retail Path Purchase di tahun 2026 menjadi fokus utama bagi bisnis retail dan e-commerce yang ingin memahami bagaimana konsumen berpindah dari tahap pencarian hingga pembelian dalam ekosistem omnichannel. Perjalanan konsumen saat ini tidak lagi sederhana atau linier. Konsumen dapat memulai dari media sosial, melanjutkan ke marketplace, membandingkan di website brand, lalu menyelesaikan transaksi...
Memasuki tahun 2025, kesempatan bisnis global semakin besar untuk memasuki pasar berkembang. Namun, strategi global market entry yang sukses kini menghadapi tantangan baru. Perubahan cepat perilaku konsumen, pertumbuhan digital, dan dominasi kanal baru seperti video commerce menuntut perusahaan untuk menyusun pendekatan yang adaptif dan berbasis data. Pahami Dinamika Pasar Digital Terlebih Dahulu Sebelum...
Dalam lanskap bisnis yang terus berubah, banyak perusahaan bertanya: kapan research refresh perlu dilakukan? Research refresh adalah proses memperbarui riset pasar agar tetap relevan dengan kondisi terbaru. Hal ini mencakup perubahan perilaku konsumen, teknologi, dan dinamika pasar. Di era digital, perubahan terjadi lebih cepat dibanding sebelumnya. Konsumen berpindah kanal, platform baru bermunculan, dan...
Di era digital yang serba cepat, perilaku konsumen fragmentasi media menjadi fenomena yang tidak bisa diabaikan oleh pemasar dan peneliti pasar. Fragmentasi media terjadi ketika audiens tersebar di berbagai platform digital dari media sosial, video commerce, hingga perdagangan online sehingga konsumen tidak lagi berinteraksi dengan satu saluran tunggal. Kondisi ini membuat pengukuran perilaku...
Pengaruh metode pembayaran menjadi faktor penting dalam menentukan konversi dan retensi pelanggan di strategi omnichannel. Baik di toko fisik, aplikasi mobile, maupun e‑commerce, kenyamanan dan kepercayaan terhadap metode pembayaran memengaruhi keputusan konsumen untuk menyelesaikan transaksi. Di Indonesia, tren pembayaran digital yang pesat menjadikan pemilihan metode pembayaran bagian penting dari pengalaman belanja konsumen. Evolusi...
Metodologi Riset omni-channel membantu pelaku retail dan e-commerce memahami bagaimana konsumen berinteraksi di berbagai titik penjualan. Metodologi riset yang tepat memungkinkan bisnis mengukur konsistensi layanan, pengalaman pelanggan, dan respons terhadap tren pasar di kanal offline dan online. Di Indonesia, perubahan perilaku konsumen dan tekanan harga pokok membuat riset omni-channel menjadi aspek penting untuk...
Mengukur awareness kampanye promo besar merupakan langkah penting untuk memahami bagaimana konsumen Indonesia merespons aktivitas promosi di pasar yang semakin dinamis. Dengan adanya fenomena diskon besar menjelang kenaikan PPN menjadi 12 % pada 2025, banyak konsumen mempercepat keputusan pembelian untuk memanfaatkan harga yang lebih rendah. Hal ini memicu lonjakan visibilitas kampanye serta peluang untuk...
Di pasar Indonesia yang kompetitif, brand value vs price-driven choice menjadi faktor utama dalam keputusan pembelian konsumen. Banyak konsumen opportunistic kini menimbang kualitas dan reputasi brand, bukan sekadar harga murah. Fenomena ini makin terlihat menjelang promo akhir tahun dan kenaikan PPN 12% pada 2025. Keputusan berbasis brand value mencerminkan loyalitas, persepsi kualitas, dan...
