November 14, 2025
Di ekosistem digital 2025, konsumen tidak hanya berinteraksi dengan merek melalui iklan atau produk, tetapi juga melalui percakapan, reaksi emosional spontan, dan pengalaman mikro di berbagai platform. Emosi kini menjadi salah satu indikator paling kuat dalam memahami kekuatan merek—bahkan lebih cepat terbaca dibanding perubahan awareness atau preferensi. Fenomena ini membuat pengukuran isyarat emosional...
