January 5, 2026
Pengalaman offline dan online kini menjadi satu kesatuan dalam perjalanan belanja konsumen modern. Konsumen tidak lagi melihat dunia digital dan fisik sebagai dua jalur terpisah. Mereka ingin pengalaman yang mulus, konsisten, dan mudah berpindah dari satu kanal ke kanal lain. Fenomena ini disebut strategi omnichannel, yang menggabungkan kekuatan e-commerce, aplikasi, media sosial, dan...
