November 7, 2025
Dalam era digital, program loyalitas tidak lagi sekadar memberikan poin atau diskon. Loyalty Programs 2.0 menekankan personalisasi, privasi, dan pertukaran nilai untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang relevan dan berdampak pada perilaku jangka panjang. Di Indonesia, tren ini semakin penting karena konsumen semakin sadar akan nilai data mereka dan menuntut pengalaman yang sesuai dengan...
