February 10, 2026
Perpindahan konsumen dari mall ke multichannel menuntut konsistensi layanan personal care. Mystery shopping omnichannel membantu brand mengidentifikasi gap pengalaman lintas kanal. Perilaku belanja konsumen personal care di 2026 semakin jarang dimulai dan diakhiri di satu tempat. Konsumen bisa menemukan produk lewat media sosial, membandingkan di marketplace, lalu datang ke toko fisik untuk bertanya—atau...
