March 13, 2026
Mystery shopping retail Indonesia adalah metode evaluasi yang relevansinya melampaui industri F&B. Di sektor retail — dari minimarket jaringan nasional, outlet fashion, toko elektronik, hingga gerai beauty dan personal care. Konsistensi layanan adalah faktor yang menentukan apakah konsumen kembali atau tidak. Dan seperti halnya di F&B, inkonsistensi di retail hampir selalu tidak terdeteksi...
