Ketika mencari perusahaan riset pasar Indonesia, kebanyakan decision maker melakukan kesalahan yang sama: mengevaluasi berdasarkan nama besar atau harga terendah, bukan berdasarkan kesesuaian kapabilitas dengan kebutuhan spesifik riset yang akan dilakukan. Hasilnya sering kali adalah mitra yang tidak tepat — terlalu besar dan generik untuk kebutuhan yang kontekstual, atau terlalu kecil untuk menangani...
Apa Itu Jasa Mystery Shopping? Dalam dunia bisnis modern, pengalaman pelanggan menjadi faktor penting dalam mempertahankan loyalitas. Salah satu metode yang banyak digunakan perusahaan adalah jasa mystery shopping di Indonesia. Mystery shopping adalah metode evaluasi di mana seseorang berperan sebagai pelanggan biasa untuk menilai kualitas layanan perusahaan secara diam-diam. Hasil evaluasi ini membantu...
Dunia retail dan e-commerce Indonesia memasuki era baru, yaitu omnichannel dan terutama di Indonesia hal ini perlu melalui proses research. Kenapa? Karena konsumen Indonesia kini tidak hanya berbelanja lewat toko fisik atau aplikasi belanja, melainkan bergerak secara lintas kanal (online dan offline) dalam satu perjalanan pembelian. Fenomena inilah yang disebut omnichannel, yaitu pengalaman...
Meluncurkan produk baru di Indonesia bukanlah hal mudah, ada beberapa contoh sukses brand lokal di Indonesia. Persaingan ketat, perubahan tren konsumen, serta tekanan ekonomi membuat perusahaan perlu memastikan produk yang mereka bawa ke pasar sudah sesuai kebutuhan. Di sinilah peran product & concept testing menjadi sangat penting: menguji produk sebelum rilis agar risiko...
Mengapa Evaluasi Layanan Perbankan Itu Penting? Industri perbankan di Indonesia sedang berada pada titik kritis. Transformasi digital berkembang pesat, namun ekspektasi nasabah terhadap layanan tatap muka tetap tinggi. Nasabah datang ke cabang bukan hanya untuk transaksi, melainkan untuk mendapatkan kepastian, rasa aman, dan kepercayaan dari bank. Menurut McKinsey, konsistensi dalam memberikan kepuasan nasabah...
Industri perbankan di Indonesia mengalami transformasi besar dengan hadirnya layanan digital. Namun, tingkat adopsi tidak selalu sejalan dengan awareness yang tinggi. Di sinilah peran AAU Study (Awareness, Attitude, Usage) penting untuk memahami kesenjangan antara persepsi dan perilaku nasabah. Study AAU juga membantu perbankan Indonesia untuk tumbuh dan berkembang, mari simak detailnya di artikel...
Industri keuangan Indonesia pada 2025 terus bergerak dinamis dengan pertumbuhan pesat di tiga pilar utamanya: asuransi, perbankan, dan multi-finance. Perubahan gaya hidup digital, peningkatan adopsi teknologi, serta kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan yang lebih cepat dan mudah, menuntut perusahaan untuk beradaptasi dengan strategi berbasis data. Dalam konteks ini, riset pasar menjadi fondasi penting...
Industri multifinance semakin agresif menerbitkan surat utang, tercatat hingga akhir Juli 2025 ini. Data terbaru dari Kontan menunjukkan bahwa ada lima perusahaan multifinance yang sudah memberikan mandat pemeringkatan dan berencana menerbitkan obligasi dengan nilai mencapai Rp 9,10 triliun hingga akhir tahun. Sementara itu, akumulasi penerbitan surat utang hingga Juni 2025 telah mencapai Rp...
Tren Otomotif Indonesia Terkini Hingga Mei 2025 berdasarkan market research terkini, pembiayaan otomotif Indonesia masih menjadi tulang punggung industri multifinance di Indonesia. Berdasarkan data Warta Ekonomi, segmen ini menyumbang 76,85% dari total penyaluran pembiayaan. Nilainya mencapai Rp 408,37 triliun. Menariknya, pembiayaan mobil bekas tumbuh pesat sebesar 10% YoY. Sementara itu, kendaraan listrik mulai...
Industri multifinance Indonesia menghadapi tantangan besar pada pertengahan 2025, perlu adanya riset pasar mendalam. Data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat pertumbuhan piutang pembiayaan hanya 2,83% year-on-year (YoY) pada Mei 2025. Total pembiayaan mencapai sekitar Rp 504,58 triliun, namun angka ini menunjukkan perlambatan signifikan dibanding tahun sebelumnya. Beberapa pengamat memperkirakan hingga akhir tahun, pertumbuhan...
