Mengapa Survei Online adalah Alat Penting untuk Menganalisis Kepuasan Pelanggan
Menganalisis dan memahami persepsi pelanggan terhadap produk atau layanan yang ditawarkan sangat penting dalam mengidentifikasi kelemahan dan peluang untuk perbaikan. Salah satu metode yang dapat membantu dalam proses ini adalah survei. Terdapat setidaknya dua cara melakukan survei yakni secara daring (online) dan luring (offline). Di tengah perkembangan teknologi saat ini, survei online menjadi pilihan yang […]
