Memasuki tahun 2025, perilaku tren konsumen Indonesia mengalami transformasi besar. Didorong oleh kemajuan teknologi, meningkatnya literasi digital, dan perubahan ekonomi, konsumen kini jauh lebih sadar, selektif, dan berorientasi nilai. Untuk memahami arah perubahan ini, banyak bisnis bergantung pada data dari perusahaan riset pasar dan survei nasional.
1. Konsumen Semakin Rasional dan Data-Driven
Konsumen saat ini tidak lagi mudah dipengaruhi oleh iklan. Mereka melakukan riset, membaca ulasan, dan membandingkan merek sebelum membeli.
Menurut data Sigma Research Indonesia, lebih dari 70% konsumen urban melakukan pencarian online sebelum memutuskan pembelian—baik untuk produk F&B, fashion, maupun layanan digital.
Hal ini membuat brand awareness dan kepercayaan menjadi faktor utama dalam menentukan pilihan konsumen di 2025.
2. Pergeseran ke Experience-Based Consumption
Tren menarik lainnya adalah pergeseran dari sekadar membeli produk ke mencari pengalaman. Konsumen kini lebih tertarik pada merek yang mampu menawarkan personalized experience — mulai dari pelayanan cepat, komunikasi empatik, hingga konsistensi nilai brand.
Perusahaan riset pasar menemukan bahwa loyalitas kini dibangun dari pengalaman, bukan hanya harga atau promosi.
3. Dominasi E-Commerce dan Omnichannel Behavior
Data dari perusahaan survei menunjukkan peningkatan signifikan dalam perilaku belanja omnichannel. Konsumen tidak hanya membeli lewat satu platform, tapi menggabungkan pengalaman online dan offline. Mereka bisa mencari produk di marketplace, mencoba di toko fisik, lalu membeli kembali secara digital karena promo atau review.
Bagi brand, memahami perilaku ini menjadi kunci untuk mengoptimalkan strategi pemasaran lintas kanal.
4. Konsumen Semakin Peduli Isu Sosial dan Keberlanjutan
Generasi muda di Indonesia semakin memperhatikan isu keberlanjutan. Survei terbaru menunjukkan bahwa 58% konsumen Gen Z lebih memilih merek yang ramah lingkungan dan transparan soal rantai pasokannya. Hal ini menunjukkan bahwa nilai sosial kini memengaruhi keputusan pembelian secara signifikan.
5. Peran Penting Data Insight dalam Strategi Bisnis
Tren konsumen yang terus berubah membuat data menjadi aset berharga. Perusahaan riset membantu bisnis memahami perubahan ini melalui:
-
Tracking survei berkala untuk memantau pergeseran perilaku
-
Analisis segmentasi untuk mengenali kelompok konsumen baru
-
Consumer journey mapping untuk memahami titik sentuh paling efektif
Dengan insight ini, bisnis dapat menyusun strategi yang lebih adaptif terhadap perubahan pasar.
Tren konsumen Indonesia di 2025 menunjukkan bahwa pelanggan kini lebih cerdas, terhubung, dan berorientasi nilai. Perusahaan yang mampu membaca perubahan ini melalui data riset pasar dan survei mendalam akan memiliki keunggulan besar dalam menciptakan strategi bisnis yang relevan, human-centered, dan berkelanjutan.
Sigma Research Indonesia dengan pengalaman 17 tahun, menjadi partner tepat untuk menganalisa tren konsumen Indonesia melalui riset atau survei. Hubungi Admin SRI melalui Whatsapp Bisnis atau email info@sigmaresearch.co.id.
