Dalam dunia riset pasar, memahami sinyal sensorik dan emosional bukan lagi sekadar tambahan, tetapi fondasi penting untuk membaca perilaku konsumen dengan lebih akurat. Tahun 2025 menandai era di mana data kuantitatif harus berjalan beriringan dengan pemahaman kualitatif terhadap emosi dan persepsi indera manusia.
Bayangkan seorang konsumen yang mencoba produk baru. Ia mungkin tidak langsung menyadari alasan ia menyukai produk tersebut apakah karena teksturnya yang lembut, aromanya yang menenangkan, atau rasa nyaman yang muncul setelahnya. Di sinilah sinyal sensorik dan emosional bekerja: mereka mengirim pesan halus yang membentuk preferensi, kesan, dan pada akhirnya keputusan pembelian.
Memahami Sinyal Sensorik dan Emosional dalam Pengujian Konsep Produk
Pengujian konsep tradisional sering kali berfokus pada persepsi rasional harga, fitur, dan manfaat. Namun, riset terbaru menegaskan bahwa pengalaman sensorik (seperti tampilan visual, suara, atau aroma) dan respon emosional memiliki dampak yang lebih besar terhadap keputusan pembelian.
Menurut Quirk’s, setiap touchpoint konsumen merupakan kombinasi dari sinyal sensorik dan emosional yang saling memengaruhi. Dengan memahami keduanya, pengujian konsep dapat menghasilkan insight yang lebih holistik. Misalnya, dua produk dengan fungsi sama dapat memunculkan emosi yang berbeda hanya karena desain kemasan atau warna yang digunakan.
Riset sensorik tidak hanya mengukur suka atau tidak suka, tetapi juga mengapa seseorang merasakan hal tersebut. Pendekatan ini membuat hasil pengujian lebih kontekstual dan relevan dengan perilaku nyata konsumen di pasar.
Teknologi dan Empati: Kunci Menafsirkan Emosi Konsumen
Harvard Business Review menyoroti peran kecerdasan buatan (AI) dalam membaca sinyal emosional melalui ekspresi wajah atau nada suara. Namun, teknologi saja tidak cukup. Diperlukan empati dan interpretasi manusia untuk memahami konteks di balik emosi tersebut — apakah rasa senang, terkejut, atau justru skeptis.
Dalam riset konsep modern, kombinasi antara analisis berbasis teknologi dan intuisi manusia menjadi formula terbaik untuk memastikan hasil yang akurat. Brand perlu menyeimbangkan efisiensi data dengan pemahaman emosional agar tidak salah menafsirkan reaksi konsumen terhadap produk atau ide yang diuji.
Dari Sinyal Menuju Strategi: Emosi yang Mendorong Pertumbuhan
McKinsey menemukan bahwa momen emosional positif antara brand dan pelanggan dapat meningkatkan retensi hingga tiga kali lipat. Artinya, pengujian konsep yang mampu memicu emosi positif memiliki potensi besar dalam membangun loyalitas jangka panjang.
Dengan memahami sinyal sensorik dan emosional, perusahaan dapat mengidentifikasi aspek produk yang paling “beresonansi” dengan perasaan konsumen. Ini bukan sekadar riset, melainkan proses menciptakan value connection antara merek dan pengguna yang berdampak langsung pada pertumbuhan bisnis.
Memahami Sinyal Sensorik & Emosional Dapat Mendengar Lebih Dalam Konsumen
Memahami sinyal sensorik dan emosional membantu brand melihat sisi tersembunyi dari perilaku konsumen hal-hal yang tidak selalu terungkap lewat angka. Dalam lanskap riset 2025, kemampuan menafsirkan emosi dan pengalaman inderawi akan menjadi pembeda utama antara brand yang tumbuh biasa dan brand yang tumbuh dengan makna.
“Insight terbaik datang bukan hanya dari apa yang dikatakan konsumen, tetapi dari apa yang mereka rasakan.”
Ingin memahami konsumen secara lebih mendalam ? bukan hanya lewat data, tapi juga melalui emosi, persepsi, dan pengalaman nyata. Sigma Research Indonesia sudah 17 tahun berkarya bersama tim profesional yang berpengalaman telah membantu banyak brand lokal maupun global dalam melakukan riset dan menemukan data dan mengubahnya menjadi insight untuk kebutuhan strategi bisnis Anda. Hubungi Admin SRI via Whatsapp Bisnis atau email info@sigmaresearch.co.id
