Mengapa Mystery Shopping Semakin Penting? Industri retail dan F&B (Food & Beverage) di Indonesia terus berkembang pesat, seiring dengan meningkatnya daya beli masyarakat dan perubahan pola konsumsi. Konsumen kini tidak hanya menilai produk berdasarkan harga, tetapi juga mempertimbangkan pengalaman menyeluruh: keramahan staf, kebersihan outlet, kecepatan layanan, hingga konsistensi standar operasional. Menurut McKinsey, perusahaan...
Dalam industri layanan yang kompetitif, menjaga kualitas pelayanan tidak bisa hanya mengandalkan pengamatan internal. Mystery Shopping hadir sebagai metode evaluasi dari sudut pandang konsumen—“pembeli rahasia” menilai layanan seolah menjadi pelanggan biasa. Di Indonesia, mystery shopping menjadi alat yang efektif untuk mengukur standar operasional, loyalitas staf, kebersihan outlet, hingga presentasi produk, dan menjadi fondasi...
Kebijakan publik yang efektif tidak lahir dari intuisi semata, melainkan dari proses riset yang sistematis. Dalam konteks Indonesia, di mana keragaman sosial, budaya, dan ekonomi sangat kompleks, metodologi riset kebijakan publik menjadi kunci untuk memastikan kebijakan benar-benar relevan, inklusif, dan berkelanjutan. Riset kebijakan publik bukan hanya sekadar mengumpulkan data, tetapi juga mencakup bagaimana...
Keberhasilan program pemerintah tidak hanya ditentukan oleh besarnya anggaran atau skema regulasi, melainkan juga oleh pemahaman mendalam terhadap masyarakat sebagai penerima manfaat. Di sinilah riset sosial berperan penting dalam perencanaan program pemerintah. Dengan mempelajari perilaku, sikap, aspirasi, serta kondisi sosial ekonomi masyarakat, pemerintah dapat memastikan program benar-benar menjawab kebutuhan publik. Di Indonesia, berbagai...
Isu sustainability dan lingkungan semakin mendominasi agenda kebijakan publik global, termasuk di Indonesia. Dari perubahan iklim, deforestasi, polusi udara, hingga transisi energi, pemerintah dituntut menghadirkan kebijakan yang tidak hanya visioner, tetapi juga berbasis data. Dalam konteks ini, Environmental Studies dan riset kebijakan berperan penting untuk memastikan strategi pembangunan berkelanjutan tidak hanya menjadi jargon,...
Setiap kebijakan publik atau public policy di Indonesia idealnya lahir dari analisis data dan riset mendalam atau deep research. Tanpa fondasi berbasis bukti, kebijakan berisiko tidak tepat sasaran, menghabiskan anggaran, atau bahkan menimbulkan dampak negatif bagi masyarakat. Inilah peran penting Public Policy Research (riset kebijakan publik)—sebuah pendekatan ilmiah yang membantu pemerintah maupun lembaga...
Industri Fast Moving Consumer Goods (FMCG) di Indonesia dikenal sangat dinamis, dengan persaingan ketat antar brand lokal maupun global. Siklus pembelian yang cepat, harga yang kompetitif, serta hasil riset tren konsumen yang berubah membuat brand perlu terus memahami posisi mereka di pasar. Salah satu metode yang efektif untuk tujuan ini adalah AAU Study...
Industri perbankan di Indonesia mengalami transformasi besar dengan hadirnya layanan digital. Namun, tingkat adopsi tidak selalu sejalan dengan awareness yang tinggi. Di sinilah peran AAU Study (Awareness, Attitude, Usage) penting untuk memahami kesenjangan antara persepsi dan perilaku nasabah. Study AAU juga membantu perbankan Indonesia untuk tumbuh dan berkembang, mari simak detailnya di artikel...
Mendesain studi AAU (Awareness, Attitude, Usage) bukan sekadar menyusun kuesioner, tetapi bagaimana merancang penelitian yang mampu menghasilkan insight yang relevan untuk pengambilan keputusan bisnis. Di Indonesia, dengan pasar yang heterogen dan perilaku konsumen yang terus berubah, desain studi AAU yang tepat menjadi kunci agar brand benar-benar memahami posisinya di benak konsumen. 1. Menentukan...
Dalam persaingan pasar yang semakin ketat, memahami bagaimana konsumen mengenal, menilai, dan menggunakan suatu produk menjadi hal yang krusial. Salah satu metode riset yang banyak digunakan untuk menjawab kebutuhan ini adalah AAU Study (Awareness, Attitude, Usage). Studi ini membantu perusahaan melihat seberapa kuat posisi brand di mata konsumen, sekaligus menemukan peluang untuk meningkatkan...
