Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, pengukuran kualitas layanan menjadi pembeda utama antara brand yang tumbuh dan yang tertinggal.Namun, bagaimana cara memastikan layanan di lapangan benar-benar sesuai standar perusahaan?Jawabannya ada pada Mystery Shopping — metode riset yang efektif untuk menilai layanan pelanggan tanpa terlihat. Apa Itu Mystery Shopping? Mystery Shopping adalah metode riset...
Brand yang kuat tidak hanya dikenal, tapi juga dipahami — dari bagaimana konsumen menilainya hingga seberapa sering mereka menggunakannya.Untuk mencapai pemahaman mendalam itu, dua pendekatan riset yang paling efektif di 2025 adalah AAU Study (Awareness, Attitude, Usage) dan Brand Tracking Study. Kenapa kedua pendekatan ini efektif? Karena kombinasi atau integrasi keduanya memberikan gambaran...
Setiap hari, konsumen Indonesia membuat ribuan keputusan kecil — mulai dari memilih kopi pagi, aplikasi belanja, hingga layanan transportasi.Di balik keputusan sederhana itu, terdapat pola perilaku yang berharga bagi brand.Inilah alasan mengapa usage data menjadi elemen penting dalam memahami gaya hidup konsumen Indonesia secara lebih mendalam. Apa Itu Usage Data dan Mengapa Penting?...
Kenapa ada brand yang langsung diingat dan dicintai konsumen, sementara lainnya mudah dilupakan?Jawabannya ada pada dua faktor penting: awareness dan attitude.Keduanya merupakan fondasi utama dalam membangun hubungan jangka panjang antara brand dan konsumen — dan menjadi indikator penting dalam riset pasar modern di Indonesia. 1. Awareness: Langkah Pertama Menuju Loyalitas Awareness atau kesadaran...
Di era persaingan digital yang makin ketat, memahami apa yang dipikirkan dan dilakukan konsumen Indonesia menjadi tantangan besar bagi banyak brand.Namun, riset AAU Study (Awareness, Attitude, and Usage) hadir sebagai solusi cerdas untuk membaca perilaku konsumen — bukan berdasarkan asumsi, tapi lewat data nyata yang terukur. 1. Apa Itu AAU Study dan Mengapa...
Kesuksesan sebuah brand lokal di Indonesia tidak lagi diukur dari seberapa banyak orang mengenalnya, tapi seberapa banyak yang bersedia merekomendasikannya. Inilah fase transisi penting dari awareness menuju advocacy — tahap di mana konsumen bukan hanya tahu, tapi juga percaya, setia, dan menjadi promotor aktif bagi merek. Tahun 2025 ini, tracking awareness perlu menjadi...
Di tengah persaingan pasar yang makin padat di tahun 2025, banyak brand di Indonesia menghadapi masalah yang sama: sulit mempertahankan awareness dan relevansi di mata konsumen. Produk baru terus bermunculan, tren berubah cepat, dan perilaku pelanggan makin dinamis.Tanpa strategi brand tracking yang tepat, brand bisa dengan mudah kehilangan posisi di benak konsumen —...
Mengukur brand awareness kini menjadi tantangan besar bagi perusahaan di Indonesia. Konsumen tidak lagi mengikuti satu saluran informasi. Mereka melihat iklan di TikTok, membaca ulasan di Instagram, membandingkan harga di marketplace, lalu mencari review di YouTube. Semua ini membuat brand journey semakin kompleks dan sulit dilacak. Di tahun 2025, fragmentasi media membuat setiap...
Banyak brand di Indonesia berpikir bahwa brand awareness hanya soal seberapa sering nama mereka disebut. Padahal, di tahun 2025, mengenal merek saja tidak cukup. Tantangan utama bagi perusahaan kini adalah bagaimana mengukur efektivitas awareness dan memastikan konsumen tidak hanya tahu, tapi juga memilih dan merekomendasikan brand Anda. Mengapa Brand Awareness Masih Krusial di...
Era Loyalitas Berbasis Data Di tahun 2025, loyalitas pelanggan tidak lagi dibangun hanya dengan hadiah dan promo. Konsumen Indonesia kini lebih menghargai brand yang memahami mereka secara personal.Bagaimana caranya?Jawabannya: data. Data pelanggan kini menjadi aset paling strategis bagi brand untuk membangun hubungan jangka panjang.Menurut riset terbaru dari berbagai market research agency di Indonesia,...
