Dalam beberapa tahun terakhir, budaya “ngopi” di kalangan Gen Z Indonesia mengalami pergeseran signifikan. Kopi bukan lagi sekadar minuman pengusir kantuk, melainkan bagian dari lifestyle, ekspresi diri, hingga ruang sosial. Pertanyaannya adalah: Mengapa Gen Z semakin dekat dengan kopi, dan bagaimana brand F&B menjaga relevansinya di segmen ini? Mengapa Gen Z Menjadikan Kopi...
Dalam beberapa tahun terakhir, semakin banyak brand F&B Indonesia, terutama Kopi yang mulai ekspansi memasuki pasar internasional. Bukan lagi sekadar memperluas distribusi domestik, tetapi benar-benar menguji daya saing di kota-kota global dengan kultur specialty coffee yang matang. Langkah yang menarik perhatian datang dari Kopi Tuku yang membuka gerai di Amsterdam. Ekspansi ini menjadi...
Strategi pembelian digital B2B adalah proses di mana pembeli bisnis melakukan riset, evaluasi, dan pembelian melalui kanal digital. Lebih dari 70% perjalanan pembelian B2B kini dimulai secara online. Untuk sukses di era ini, perusahaan perlu membangun pengalaman digital yang kuat, personalisasi konten, serta integrasi omnichannel agar relevan dengan perilaku pembeli modern. Perilaku pembelian...
Pada 2015, Kopi Tuku memulai perjalanannya dari sebuah toko kecil di Cipete. Konsepnya sederhana: dekat dengan komunitas, menu yang tidak rumit, harga terjangkau, dan suasana seperti “kopi tetangga”. Satu dekade kemudian, brand ini berkembang menjadi lebih dari 70 outlet di berbagai kota di Indonesia dan mulai merambah pasar internasional. Pertumbuhan ini menjadi contoh...
Metrik omnichannel retail Indonesia 2026 mencakup retention lintas kanal, cross-channel conversion, dan Customer Lifetime Value untuk memahami loyalitas pelanggan secara menyeluruh. Retail dan eCommerce Indonesia di 2026 tidak lagi cukup mengukur performa hanya dari penjualan bulanan atau traffic website. Konsumen kini berpindah antar kanal sebelum membeli—dari social commerce ke marketplace, lalu ke toko...
Metode riset omnichannel marketplace membantu brand memahami perilaku pelanggan lintas kanal, mulai dari awareness di social commerce hingga konversi di marketplace dan toko fisik. Pertumbuhan e-commerce Indonesia pada 2026 tidak lagi didorong oleh satu kanal tunggal. Marketplace, social commerce, live shopping, dan toko fisik kini saling terhubung dalam satu ekosistem perilaku konsumen. Berita...
Perilaku omnichannel shopper Indonesia 2026 menunjukkan konsumen berpindah antar kanal sebelum membeli. Riset lintas kanal membantu brand memahami loyalitas dan konversi secara menyeluruh. Perilaku konsumen Indonesia pada 2026 semakin menunjukkan pola belanja yang tidak lagi linear. Konsumen tidak langsung membeli di satu kanal, melainkan berpindah-pindah antara media sosial, marketplace, website brand, hingga toko...
Di industri personal care, loyalitas pelanggan personal care tidak terbentuk hanya karena harga atau promosi. Produk yang digunakan secara rutin—seperti skincare, body care, atau hair care—menuntut kepercayaan tinggi dari konsumen. Karena itu, brand trust dan pengalaman layanan menjadi fondasi utama loyalitas. Namun trust tidak dibangun melalui kampanye komunikasi saja. Ia tumbuh dari pengalaman...
Konsumen personal care yang semakin rasional menuntut layanan yang transparan dan informatif. Mystery shopping membantu brand memahami bagaimana layanan mendukung keputusan beli konsumen. Memasuki 2026, konsumen personal care menunjukkan perubahan sikap yang signifikan. Mereka semakin rasional, kritis, dan berhati-hati dalam mengambil keputusan pembelian. Klaim besar dan tren viral tidak lagi cukup. Konsumen kini...
Perpindahan konsumen dari mall ke multichannel menuntut konsistensi layanan personal care. Mystery shopping omnichannel membantu brand mengidentifikasi gap pengalaman lintas kanal. Perilaku belanja konsumen personal care di 2026 semakin jarang dimulai dan diakhiri di satu tempat. Konsumen bisa menemukan produk lewat media sosial, membandingkan di marketplace, lalu datang ke toko fisik untuk bertanya—atau...
