Di tengah persaingan bisnis Indonesia yang semakin kompetitif, perusahaan tidak hanya perlu dikenal, tetapi juga dihargai. Inilah mengapa dua istilah penting dalam branding sering muncul: brand awareness dan brand equity. Meskipun keduanya saling berhubungan, keduanya memiliki makna yang berbeda dan dampak yang unik terhadap strategi pemasaran. Namun demikian, masih banyak pelaku bisnis yang...
Generasi Z di Indonesia kini menjadi fokus utama berbagai strategi brand. Bukan hanya karena mereka memiliki daya beli yang terus meningkat, tetapi juga karena mereka menuntut brand untuk lebih peduli pada isu sosial, termasuk kesehatan mental. Untuk itu, brand perlu memiliki metrik yang tepat agar dapat mengukur apakah strategi yang dilakukan benar-benar berdampak...
Di tengah hiruk pikuk Jakarta, muncul berbagai komunitas yang fokus pada kesehatan mental anak muda. Generasi Z, yang dikenal sebagai digital native, semakin sadar pentingnya menjaga kesehatan mental di era serba cepat. Kehadiran komunitas mental Gen Z Jakarta bukan hanya memberi ruang aman bagi anggotanya, tetapi juga menjadi refleksi tentang bagaimana brand bisa...
Generasi Z tumbuh di era digital, di mana hampir setiap aktivitas mereka terhubung dengan internet. Menurut APJII 2024, lebih dari 99% Gen Z di Indonesia mengakses internet setiap hari. Data customer insight ini menunjukkan bahwa brand tidak bisa mengabaikan strategi digital Gen Z jika ingin tetap relevan di pasar. Namun, sekadar hadir di...
Generasi Z—mereka yang lahir antara 1997 hingga 2012—adalah kelompok konsumen terbesar yang akan menentukan arah brand di masa depan. Di berbagai riset global, termasuk laporan Quirk’s, terlihat jelas bahwa krisis kesehatan mental Gen Z adalah nyata. Tekanan akademik, finansial, hingga dinamika sosial digital membuat kelompok ini paling rentan terhadap stres, kecemasan, bahkan depresi....
Bagaimana hype bisa menjadi autentik dan berkelanjutan? Artikel Vogue Business (2025) berjudul “Inside Beauty’s Digital Hype Chase” menyoroti tren baru di industri kecantikan. Brand tidak lagi sekadar mengandalkan influencer besar dengan kampanye masif. Konsumen kini lebih percaya pada konten yang terasa nyata: rekomendasi dari teman, keluarga, atau kreator kecil yang relatable. Hype yang...
Di era digital, suara konsumen bukan lagi sekadar bisikan kecil dalam analisis sentimen konsumen. Media sosial, forum online, hingga komunitas digital telah menjadikannya sorotan utama bagi brand. Bagi banyak perusahaan, social listening menjadi alat wajib untuk memahami apa yang sedang dibicarakan konsumen. Menurut Ivosights (2025), social listening adalah “jalan ninja” bagi brand agar...
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, mendengar suara pelanggan menjadi kebutuhan utama. Namun, survei pelanggan tradisional—yang dilakukan setahun sekali atau berbentuk kuesioner panjang—sering kali tidak efektif. Data yang terkumpul cepat basi, tingkat respons rendah, dan hasilnya sulit dipakai untuk perbaikan cepat. Inilah mengapa survei pelanggan real-time kini menjadi strategi penting. Dengan metode...
Tidak semua pelanggan memiliki nilai yang sama bagi bisnis. Ada pelanggan yang hanya membeli sekali, ada juga yang terus kembali dan bahkan merekomendasikan brand ke orang lain. Untuk itu, perusahaan perlu memahami Customer Lifetime Value (CLV) sebagai ukuran nyata dampak pelanggan terhadap bisnis jangka panjang. Apa Itu Customer Lifetime Value? Customer Lifetime Value...
Industri multi-finance di Indonesia menghadapi dinamika yang unik pada 2025. Perubahan suku bunga, perilaku konsumen yang lebih berhati-hati, dan persaingan dengan fintech menuntut perusahaan pembiayaan untuk lebih cermat dalam mengambil keputusan. Riset pasar menjadi alat penting untuk memahami tren, memetakan preferensi konsumen, dan menciptakan strategi kredit yang tepat sasaran. Perilaku Konsumen yang Lebih...
