Banyak merek fokus meningkatkan brand awareness karena percaya bahwa dikenal berarti sukses. Namun, mengapa awareness tidak sama dengan nilai merek? Awareness hanyalah tahap awal dalam membangun persepsi, sementara brand equity mencerminkan nilai, kepercayaan, dan loyalitas yang terbentuk dari waktu ke waktu. Di era digital seperti sekarang, strategi branding tidak cukup hanya menonjolkan nama,...
Di era digital yang serba cepat, brand awareness tidak lagi sebatas seberapa banyak orang mengenal logo atau slogan perusahaan. Kini, kesadaran merek berkembang menjadi konsep yang jauh lebih dinamis, di mana interaksi, relevansi, dan kepercayaan menjadi tolak ukur utama efektivitasnya. Dalam konteks inilah muncul istilah Brand Awareness 2.0 pendekatan baru untuk memahami bagaimana...
Di tengah persaingan pasar yang semakin sengit, brand di Indonesia harus memilih strategi yang tidak hanya menarik pelanggan baru, tetapi juga membuat mereka tetap setia. Salah satu cara paling efektif adalah melalui loyalty program yang dirancang dengan cermat — dan di tahun 2025, program tersebut mengalami perubahan besar. Dengan meningkatnya penetrasi digital, perubahan...
Cara mengukur kepuasan pelanggan kini telah berevolusi jauh dari survei panjang dan membosankan. Di era digital, perusahaan tidak perlu lagi bergantung pada formulir atau kuesioner untuk memahami perasaan pelanggan. Melalui analisis perilaku, data interaksi digital, serta ulasan online, bisnis dapat memperoleh insight yang lebih jujur dan relevan. Pendekatan ini membuat perusahaan mampu menilai...
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, strategi Customer Experience (CX) menjadi kunci utama untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Konsumen kini tidak hanya menilai produk dari kualitasnya, tetapi juga dari pengalaman yang mereka rasakan sepanjang perjalanan dengan merek. Oleh karena itu, perusahaan perlu memiliki strategi CX yang tidak hanya menarik pelanggan baru, tetapi juga mampu...
Dalam dunia bisnis modern, memahami pelanggan adalah fondasi utama untuk bertahan dan berkembang. Banyak perusahaan berfokus pada kepuasan pelanggan, namun sering kali mengabaikan faktor yang jauh lebih menentukan yaitu loyalitas pelanggan.Sekilas keduanya tampak mirip, tetapi sebenarnya memiliki peran dan dampak yang sangat berbeda terhadap pertumbuhan bisnis jangka panjang. 1. Perbedaan Kepuasan dan Loyalitas...
Di era digital, mengumpulkan data konsumen saja tidak cukup. Kunci keberhasilan kampanye marketing terletak pada cara menggunakan consumer insight yang tepat. Insight memberikan pemahaman mendalam tentang perilaku, motivasi, dan preferensi konsumen sehingga strategi bisa lebih relevan dan berdampak nyata. Berikut ini adalah cara menggunakan consumer insight untuk mengoptimalkan kampanye marketing: 1. Memahami Pola Konsumen...
Di era digital, setiap perusahaan berlomba mengumpulkan data pelanggan sebanyak mungkin. Namun, mengapa data konsumen tidak selalu cukup untuk membuat keputusan yang tepat? Jawabannya sederhana, data tanpa insight hanyalah angka. Tanpa pemahaman yang mendalam, data tidak bisa menjelaskan alasan di balik perilaku pelanggan. Artikel ini akan membahas pentingnya insight, serta bagaimana data dan...
Memasuki tahun 2025, perilaku konsumen Indonesia mengalami transformasi besar yang dipengaruhi oleh kemajuan teknologi, perubahan ekonomi global, dan meningkatnya kesadaran sosial. Masyarakat kini tidak lagi hanya mempertimbangkan harga atau kualitas produk, tetapi juga nilai, pengalaman, dan relevansi brand dalam kehidupan mereka.Bagi perusahaan, memahami perilaku konsumen Indonesia menjadi kunci untuk menciptakan strategi bisnis yang...
Dalam beberapa tahun terakhir, dunia bisnis menghadapi ketidakpastian yang semakin tinggi. Inflasi, perubahan perilaku konsumen, hingga disrupsi digital membuat banyak perusahaan harus beradaptasi lebih cepat dari sebelumnya. Di tengah situasi ini, riset pasar menjadi langkah strategis bagi brand yang ingin bertahan dan berkembang. Melalui riset yang tepat, perusahaan dapat memahami arah perubahan konsumen,...
