8 Langkah Praktis ala Sigma Research Jawaban Singkat Bagaimana survei kepuasan pelanggan B2B yang valid? Survei kepuasan pelanggan B2B yang valid membutuhkan 8 langkah: (1) tentukan tujuan pengukuran spesifik (NPS, CSAT, atau CES), (2) identifikasi segmen responden yang representatif, (3) pilih metode pengiriman yang sesuai profil responden, (4) desain instrumen dengan pertanyaan inti...
Bukan Sekarat, tetapi Berganti Definisi Jawaban Singkat Apa tantangan utama masa depan shopping mall Indonesia di 2026–2030? Shopping mall Indonesia menghadapi tiga pergeseran struktural: (1) dari destinasi belanja ke infrastruktur hidup urban, (2) dari foot traffic ke phygital retail dan fulfillment, dan (3) dari department store ke curated F&B sebagai anchor. Penyebab utama...
Panduan Memilih Metodologi Jawaban Singkat Apa saja jenis-jenis riset pasar yang umum digunakan bisnis Indonesia? Jenis-jenis riset pasar dapat diklasifikasikan berdasarkan tiga dimensi utama: (1) pendekatan — kualitatif (FGD, IDI, etnografi) untuk menggali “mengapa”, kuantitatif (survei F2F, online, CATI) untuk mengukur “berapa banyak”; (2) tujuan — eksploratori untuk discovery awal, deskriptif untuk pengukuran,...
Tiga Metrik Wajib Mengukur Kepuasan Pelanggan Jawaban Singkat Apa perbedaan NPS, CSAT, dan CES dalam mengukur kepuasan pelanggan? NPS (Net Promoter Score) mengukur loyalitas jangka panjang melalui satu pertanyaan: seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami? Formula: % Promoters (9–10) dikurangi % Detractors (0–6). CSAT (Customer Satisfaction Score) mengukur kepuasan transaksional terhadap interaksi atau...
Riset Kualitatif vs Kuantitatif Apa perbedaan riset kualitatif dan kuantitatif? Riset kualitatif menggali kedalaman pemahaman melalui FGD dan in-depth interview dengan sampel kecil (8–30 partisipan), menjawab pertanyaan “mengapa” dan “bagaimana”. Riset kuantitatif mengukur secara statistik melalui survei dengan sampel besar (200–2.000 responden), menjawab pertanyaan “berapa banyak” dan “seberapa sering”. Sigma Research merekomendasikan mixed-method...
Apa, Mengapa, dan Bagaimana Memulainya di Perusahaan Indonesia Apa itu data-driven decision making? Data-driven decision making (DDDM) adalah pendekatan pengambilan keputusan organisasi yang menempatkan data terverifikasi — bukan opini, intuisi, atau hierarki — sebagai basis utama setiap keputusan strategis. Menurut McKinsey 2023, perusahaan data-driven 23 kali lebih mungkin mengakuisisi pelanggan baru dan 6...
Layanan Analisis Data Bisnis untuk Korporasi Apa peran konsultan data analytics untuk korporasi Indonesia? Konsultan data analytics adalah profesional yang mentransformasi raw data perusahaan menjadi insight strategis melalui statistical analysis, predictive modeling, dan executive dashboard. Sigma Research di Jakarta menyediakan layanan ini menggunakan SPSS, R, dan STATA untuk multivariate analysis — bukan Excel...
Dari Raw Data ke Executive Insight dalam 5 Tahap Bagaimana cara menganalisis data survei dari raw data hingga executive insight? Analisis data survei profesional terdiri dari 5 tahap berurutan: (1) Data Cleaning untuk membersihkan inkonsistensi, (2) Coding & Categorization untuk transformasi variabel, (3) Statistical Analysis menggunakan SPSS/R/STATA untuk uji hipotesis dan modeling, (4)...
Jawaban Singkat Mengapa Aldi’s Burger bisa viral dalam waktu singkat? Aldi’s Burger viral bukan karena produknya luar biasa, melainkan karena strategi chaos marketing yang disengaja: jargon promosi absurd yang menyebut nama musisi besar, promosi di lapak kompetitor, dan konten yang memancing reaksi — membuat orang merasa perlu merespons. Fenomena ini menggambarkan bahwa di...
Jawaban Singkat Bagaimana cara melakukan riset pasar B2B yang valid? Riset pasarRiset pasar B2B yang valid menjalankan 9 langkah berurutan: scoping tujuan riset, identifikasi target responden, desain instrumen, sampling, pre-test, eksekusi lapangan, quality control, analisis statistik, dan executive reporting. Decision-making unit B2B di Indonesia rata-rata melibatkan 6,8 stakeholder per pembelian (Gartner 2024) —...
