Di tengah transformasi digital yang semakin cepat, retailer dan e-commerce menghadapi tantangan yang sama yaitu bagaimana mengintegrasikan kanal agar konsumen merasakan perjalanan belanja yang benar-benar mulus. Konsumen saat ini berpindah dari aplikasi ke toko fisik, dari website ke marketplace, atau dari media sosial ke checkout digital semuanya tanpa toleransi terhadap hambatan. Riset omnichannel...
Dalam ekosistem kebijakan modern, kolaborasi publik-swasta menjadi kunci untuk menghasilkan riset yang lebih akurat, cepat, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat. Pemerintah menghadapi tantangan kompleks: dari dinamika ekonomi, perubahan perilaku konsumen, hingga ketidakpastian global. Di sisi lain, sektor swasta memiliki data, teknologi, dan keahlian analitik yang dapat memperkaya pemahaman terhadap fenomena sosial. Laporan-laporan riset...
Pemanfaatan Big data & Analitik menghadirkan peluang besar bagi pemerintah Indonesia dalam merumuskan kebijakan yang lebih akurat dan relevan. Di tengah perubahan perilaku masyarakat dan kondisi ekonomi yang fluktuatif, pendekatan berbasis data menjadi kebutuhan mendesak untuk meningkatkan efektivitas intervensi publik. Laporan PwC Voice of the Consumer 2025 menunjukkan bahwa tekanan biaya hidup dan...
Dalam pengelolaan sektor publik, evaluasi program memegang peran strategis untuk memastikan kebijakan yang dijalankan memberikan dampak sesuai kebutuhan masyarakat. Namun, mengandalkan angka saja tidak cukup untuk memahami bagaimana program diterima dan dirasakan oleh penerima manfaat. Di sinilah pendekatan mixed methods menjadi penting, karena menggabungkan data kuantitatif dan kualitatif untuk memberikan gambaran menyeluruh. Artikel...
Kebijakan publik yang efektif tak sekadar lahir dari diskusi politik atau asumsi ideologis melainkan harus berdasar pada data yang kuat dan analisis nyata. Konsep evidence-based policy menegaskan bahwa keputusan pemerintah perlu dipandu oleh bukti empiris yang relevan dengan kondisi sosial dan ekonomi. Di Indonesia, tekanan ekonomi, kenaikan biaya hidup, dan perubahan perilaku konsumen...
Di tengah pasar Indonesia yang semakin dinamis, memahami perilaku penggunaan konsumen tidak cukup hanya mengukur berapa sering produk digunakan. Brand perlu melangkah lebih jauh menilai bagaimana pengalaman penggunaan itu terjadi, apa emosi yang muncul, dan konteks apa yang mempengaruhinya. Inilah peran usage behaviour analysis, pendekatan riset yang kini semakin penting seiring tren global...
Di era digital yang sangat dinamis, brand tidak cukup hanya mengukur pengenalan atau awareness melainkan harus mampu mengukur sikap konsumen secara real-time. Attitude tracking menjadi kunci untuk memahami bagaimana konsumen benar-benar merasa terhadap brand, produk atau layanan Anda. Melalui strategi dan alat yang tepat, tracking sikap konsumen di kanal digital memungkinkan brand merespon...
Dalam era persaingan digital yang padat, banyak brand masih mengumpulkan data tanpa benar-benar mampu mengubah metrics awareness menjadi insight yang tajam. Awareness sering berhenti sebagai angka berapa banyak orang mengenal brand tanpa pemahaman mendalam tentang persepsi, asosiasi, dan pergerakan konsumen. Padahal, perubahan perilaku belanja, kanal multisentuh, dan fragmentasi media menuntut brand membaca awareness...
Di tengah perubahan perilaku konsumen yang semakin cepat, kemampuan brand mengukur awareness attitude menjadi fondasi penting untuk memahami posisi mereka di pasar. AAU Study (Awareness, Attitude, Usage) bukan lagi sekadar survei pengenalan brand, tetapi sebuah pendekatan yang menilai bagaimana konsumen mengenali, menilai, dan menggunakan brand dalam kehidupan sehari-hari. Mengacu pada tren riset 2025,...
Dalam sektor keuangan dan asuransi, kepatuhan terhadap regulasi bukan hanya formalitas, tetapi fondasi kepercayaan publik. Setiap interaksi pelanggan baik pembukaan rekening, verifikasi identitas, edukasi produk, hingga proses klaim harus mengikuti aturan yang ketat. Di sinilah mystery shopping untuk kepatuhan menjadi alat strategis yang banyak organisasi gunakan untuk memantau risiko, menutup celah operasional, serta...
