Kenapa Transformasi Digital Perlu Strategi Konsultasi yang Tepat? Transformasi digital bukan sekadar menerapkan teknologi—melainkan mengubah strategi bisnis secara menyeluruh: dari budaya organisasi, operasional, hingga customer experience. Di Indonesia, kebutuhan akan strategi transformasi digital semakin mendesak seiring berkembangnya ekonomi digital, terutama dengan masuknya investasi besar seperti US$ 1,7 miliar oleh Microsoft untuk infrastruktur AI...
Membuka Jalan Keputusan Bisnis yang Tepat di Era Digital Di era kompetisi bisnis yang semakin ketat, keputusan yang cepat dan tepat menjadi pembeda antara perusahaan yang tumbuh dengan yang tertinggal. Business & Management Consulting hadir untuk menjawab tantangan tersebut dengan pendekatan data-driven decision making—atau pengambilan keputusan berbasis data. Di Indonesia, banyak perusahaan masih...
Mengapa Mendesain Mystery Shopping dengan Tepat Itu Penting? Mystery shopping (MS) bisa menjadi alat riset yang powerful, tapi efektivitasnya sangat bergantung pada proses mendesain perencanaannya. Tanpa desain yang tepat, hasil riset bisa bias, tidak relevan, atau sulit diimplementasikan. Menurut Quirk’s, banyak program mystery shopping gagal karena kurang jelas dalam menetapkan tujuan, kriteria evaluasi,...
Mengapa Evaluasi Layanan Perbankan Itu Penting? Industri perbankan di Indonesia sedang berada pada titik kritis. Transformasi digital berkembang pesat, namun ekspektasi nasabah terhadap layanan tatap muka tetap tinggi. Nasabah datang ke cabang bukan hanya untuk transaksi, melainkan untuk mendapatkan kepastian, rasa aman, dan kepercayaan dari bank. Menurut McKinsey, konsistensi dalam memberikan kepuasan nasabah...
Mengapa Mystery Shopping Semakin Penting? Industri retail dan F&B (Food & Beverage) di Indonesia terus berkembang pesat, seiring dengan meningkatnya daya beli masyarakat dan perubahan pola konsumsi. Konsumen kini tidak hanya menilai produk berdasarkan harga, tetapi juga mempertimbangkan pengalaman menyeluruh: keramahan staf, kebersihan outlet, kecepatan layanan, hingga konsistensi standar operasional. Menurut McKinsey, perusahaan...
Dalam industri layanan yang kompetitif, menjaga kualitas pelayanan tidak bisa hanya mengandalkan pengamatan internal. Mystery Shopping hadir sebagai metode evaluasi dari sudut pandang konsumen—“pembeli rahasia” menilai layanan seolah menjadi pelanggan biasa. Di Indonesia, mystery shopping menjadi alat yang efektif untuk mengukur standar operasional, loyalitas staf, kebersihan outlet, hingga presentasi produk, dan menjadi fondasi...
Kebijakan publik yang efektif tidak lahir dari intuisi semata, melainkan dari proses riset yang sistematis. Dalam konteks Indonesia, di mana keragaman sosial, budaya, dan ekonomi sangat kompleks, metodologi riset kebijakan publik menjadi kunci untuk memastikan kebijakan benar-benar relevan, inklusif, dan berkelanjutan. Riset kebijakan publik bukan hanya sekadar mengumpulkan data, tetapi juga mencakup bagaimana...
Keberhasilan program pemerintah tidak hanya ditentukan oleh besarnya anggaran atau skema regulasi, melainkan juga oleh pemahaman mendalam terhadap masyarakat sebagai penerima manfaat. Di sinilah riset sosial berperan penting dalam perencanaan program pemerintah. Dengan mempelajari perilaku, sikap, aspirasi, serta kondisi sosial ekonomi masyarakat, pemerintah dapat memastikan program benar-benar menjawab kebutuhan publik. Di Indonesia, berbagai...
Isu sustainability dan lingkungan semakin mendominasi agenda kebijakan publik global, termasuk di Indonesia. Dari perubahan iklim, deforestasi, polusi udara, hingga transisi energi, pemerintah dituntut menghadirkan kebijakan yang tidak hanya visioner, tetapi juga berbasis data. Dalam konteks ini, Environmental Studies dan riset kebijakan berperan penting untuk memastikan strategi pembangunan berkelanjutan tidak hanya menjadi jargon,...
Setiap kebijakan publik atau public policy di Indonesia idealnya lahir dari analisis data dan riset mendalam atau deep research. Tanpa fondasi berbasis bukti, kebijakan berisiko tidak tepat sasaran, menghabiskan anggaran, atau bahkan menimbulkan dampak negatif bagi masyarakat. Inilah peran penting Public Policy Research (riset kebijakan publik)—sebuah pendekatan ilmiah yang membantu pemerintah maupun lembaga...
