Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, mendengar suara pelanggan menjadi kebutuhan utama. Namun, survei pelanggan tradisional—yang dilakukan setahun sekali atau berbentuk kuesioner panjang—sering kali tidak efektif. Data yang terkumpul cepat basi, tingkat respons rendah, dan hasilnya sulit dipakai untuk perbaikan cepat. Inilah mengapa survei pelanggan real-time kini menjadi strategi penting. Dengan metode...
Tidak semua pelanggan memiliki nilai yang sama bagi bisnis. Ada pelanggan yang hanya membeli sekali, ada juga yang terus kembali dan bahkan merekomendasikan brand ke orang lain. Untuk itu, perusahaan perlu memahami Customer Lifetime Value (CLV) sebagai ukuran nyata dampak pelanggan terhadap bisnis jangka panjang. Apa Itu Customer Lifetime Value? Customer Lifetime Value...
Momentum Baru bagi Industri Asuransi Tahun 2025 menjadi titik penting bagi perkembangan InsurTech di Indonesia. Digitalisasi layanan keuangan yang semakin masif, ditambah meningkatnya kesadaran konsumen akan pentingnya proteksi, mendorong transformasi signifikan di industri asuransi. Perubahan ini tidak hanya datang dari kebutuhan pasar, tetapi juga dari dukungan regulator yang mulai melihat teknologi sebagai fondasi...
Pada 2025, asuransi kesehatan, mikro, dan syariah menjadi segmen terdepan dalam transformasi industri asuransi Indonesia. Dalam artikel ini, kita ulas statistik terkini, tren utama, serta tantangan dan peluang yang muncul—dengan semua data berdasarkan laporan resmi OJK dan media yang kredibel. Asuransi Kesehatan: Kontribusi Stabil di Tengah Krisis Asuransi kesehatan tetap menjadi tulang punggung...
Industri asuransi umum di Indonesia menghadapi tantangan ekonomi global dan tekanan daya beli di 2025. Bagaimana tren pertumbuhan premi hingga kuartal I dan paruh pertama tahun ini? Artikel ini mengulas data terkini, menyelami faktor penyebab tren, dan menyampaikan insight yang relevan untuk strategi riset. 1. Kuartal I 2025: Premi Tumbuh Tipis Data Asosiasi...
Industri asuransi saat ini menghadapi titik transformasi asuransi digital Indonesia pada tahun 2025. Di tengah tekanan ekonomi dan penetrasi asuransi yang masih terbatas, digitalisasi menjadi tumpuan utama untuk mencapai pertumbuhan. Artikel ini mengulas tren industri asuransi umum dan digital, peran InsurTech, serta local insights penting yang perlu diperhatikan pelaku industri. Industri Asuransi...
Industri keuangan Indonesia pada 2025 terus bergerak dinamis dengan pertumbuhan pesat di tiga pilar utamanya: asuransi, perbankan, dan multi-finance. Perubahan gaya hidup digital, peningkatan adopsi teknologi, serta kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan yang lebih cepat dan mudah, menuntut perusahaan untuk beradaptasi dengan strategi berbasis data. Dalam konteks ini, riset pasar menjadi fondasi penting...
Industri multi-finance di Indonesia menghadapi dinamika yang unik pada 2025. Perubahan suku bunga, perilaku konsumen yang lebih berhati-hati, dan persaingan dengan fintech menuntut perusahaan pembiayaan untuk lebih cermat dalam mengambil keputusan. Riset pasar menjadi alat penting untuk memahami tren, memetakan preferensi konsumen, dan menciptakan strategi kredit yang tepat sasaran. Perilaku Konsumen yang Lebih...
Perbankan di Indonesia menghadapi tantangan besar pada 2025. Mulai dari meningkatnya kompetisi digital banking Indonesia di 2025 hingga perubahan ekspektasi nasabah. Jika dulu layanan berbasis cabang fisik mendominasi, kini masyarakat lebih memilih pengalaman yang cepat, aman, dan mudah diakses melalui perangkat mobile. Dalam kondisi seperti ini, riset pasar menjadi kunci agar perbankan mampu...
Industri asuransi di Indonesia terus berkembang seiring meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap perlindungan finansial. Namun, perubahan gaya hidup digital membuat perusahaan asuransi tidak bisa hanya mengandalkan model bisnis lama. Karena itu, riset pasar hadir sebagai jembatan penting agar perusahaan mampu beradaptasi dan menghadirkan solusi yang relevan. Perilaku Konsumen Asuransi yang Berubah Dalam beberapa tahun...
