Apa saja faktor utama yang memengaruhi loyalitas ibu terhadap merek botol susu bayi?
Menurut Mom & Babies Survey 2022 oleh Sigma Research Indonesia, mayoritas ibu baduta menunjukkan tingkat loyalitas tinggi terhadap merek botol susu yang mereka gunakan. Berikut hasilnya:
-
73,7% ibu menyatakan jarang berpindah merek (tingkat loyalty yang tinggi)
-
Pigeon memimpin pasar dengan pangsa sebesar 39,1%, diikuti Huki (30,6%)
Faktor Penentu Loyalitas
Berikut adalah faktor utama yang membuat ibu cenderung setia terhadap merek botol susu:
-
Ukuran botol/dot (72,7%)
-
Daya tahan terhadap kerusakan (72,6%)
-
Kemudahan dibersihkan (63,0%)
-
Bentuk botol/dot (58,8%)
-
Sertifikasi halal MUI (52,4%)
-
Pendaftaran BPOM (50,0%)
-
Status BPA‑Free (46,8%)
Loyalitas Tinggi, Namun Masih Ada Peralihan
-
96,6% responden akan tetap membeli merek yang sama di masa mendatang.
-
Namun, bagi yang mungkin berpindah, alasan utamanya adalah:
-
Anak bertambah usia dan merek tidak menyediakan varian lebih besar (78,6%)
-
Ingin mencoba merek lain (14,3%)
-
Kualitas tidak sesuai ekspektasi (3,6%)
-
Sulit mendapatkan produk (3,6%)
-
Ringkasan faktor-faktor loyalitas Ibu terhadap brand botol susu
| Faktor Loyalitas | Persentase | Catatan Tambahan |
|---|---|---|
| Ukuran dot/botol | 72,7% | Varian sesuai usia memengaruhi loyalitas |
| Daya tahan | 72,6% | Produk yang awet lebih dipercaya oleh ibu |
| Kemudahan dibersihkan | 63,0% | Desain memudahkan perawatan rutin |
| Bentuk botol/dot | 58,8% | Estetika & ergonomis turut diperhatikan |
| Sertifikasi Halal MUI | 52,4% | Kepercayaan terhadap kehalalan memengaruhi loyalitas |
| Pendaftaran BPOM | 50,0% | Legalitas produk tetap dianggap penting |
| Status BPA-Free | 46,8% | Perlindungan dari bahan kimia berbahaya |
| Loyalitas terhadap merek | 73,7% | Tingkat loyalitas tinggi menunjukkan rendahnya switching |
| Rencana berpindah merek | 3,4% | Pertimbangan usia anak, kualitas, dan ketersediaan produk |
Insight Strategis
-
Pigeon & Huki berhasil membangun loyalitas kuat melalui kombinasi faktor fungsional dan distribusi baik.
-
Loyalitas tinggi menandakan loyalitas fungsional: ketika kebutuhan dasar (ukuran, daya tahan, kebersihan) terpenuhi, konsumen cenderung tetap bertahan.
-
Namun, of opportunity untuk merek baru tetap terbuka, terutama jika menyasar faktor utama yang sudah disebutkan.
FAQ – Loyalitas Produk Botol Susu
Q: Apa faktor utama yang membuat ibu loyal terhadap merek botol susu?
A: Faktor terbesar adalah ukuran botol/dot (72,7%), daya tahan (72,6%), dan kemudahan dibersihkan (63,0%).
Q: Seberapa besar loyalitas ibu terhadap merek botol susu?
A: Hingga 73,7% ibu menyatakan jarang berpindah merek, dan 96,6% berencana melanjutkan pembelian merek yang sama.
Q: Apa alasan utama ibu berpindah merek?
A: Kebanyakan karena varian yang tak sesuai usia bayi (78,6%), atau ingin mencoba merek lain (14,3%).
Sigma Research Indonesia telah melakukan studi “Moms and Babies Survey” sejak tahun 2015. Mengingat banyaknya temuan menarik seputar pengasuhan anak yang kemudian tercermin dalam pemilihan produk dan merek yang digunakan, mendorong Sigma Research untuk melakukan studi lanjutan dan tracking di tahun 2017 dan 2020. Di tahun 2020, Sigma Research melakukan studi MBS dengan penambahan analisa yang berkaitan dengan terjadinya Pandemi Covid-19 untuk mengetahui pengaruh pandemi terhadap perilaku pengasuhan ibu baduta serta pola konsumsi berbagai produk bayi.
Pada tahun 2022, kondisi pandemi Covid-19 memang masih berlangsung, namun masyarakat sudah mulaia beradaptasi dan mengembangkan pola hidup normal. Aktivitas kehidupan sehari-hari maupun perekonomian pun berangsur membaik, meski demilkian semua pihak masih tetap waspada terhadap penyebaran kembali Covid-19. Oleh karena itu, Sigma Research melihat bahwa saat ini adalah waktu yang tepat untuk kembali melakukan tracking terkait perilaku para Ibu dari anak Baduta dalam memilih, membeli, dan menggunakan produk bayi, hingga sumber informasi yang dipercaya terkait pengasuhan dan pemilihan produk bayi. Pada studi MBS 2022 ini terdapat 17 jenis produk bayi yang dimuat ke dalam 5 buku sesuai dengan kategori produknya.
Hubungi Sigma Research Indonesia melalui WhatsApp untuk memperoleh hasil riset MBS.
