Mengapa Riset Pasar Sangat Penting untuk Kelangsungan Bisnis di Masa Krisis
Dalam dunia bisnis yang terus berubah, perusahaan dituntut untuk dapat beradaptasi dengan cepat terhadap dinamika pasar dan perilaku konsumen. Situasi krisis seperti pandemi, perubahan regulasi, atau disrupsi digital menjadi momentum penting bagi bisnis untuk memahami ulang kebutuhan pelanggan mereka. Di sinilah riset pasar atau konsumen memainkan peran krusial.
Riset pasar bukan hanya sekadar mengumpulkan data. Ia adalah alat strategis untuk membaca arah pasar, mengenali peluang tersembunyi, dan menyesuaikan strategi bisnis dengan kondisi yang ada. Saat perusahaan menghadapi tantangan besar—seperti saat pandemi Covid-19 melanda dunia—riset pasar menjadi landasan utama untuk pengambilan keputusan yang tepat.
Apa yang Bisa Dipelajari dari Krisis?
Masa krisis membuka mata banyak pelaku usaha bahwa asumsi lama tidak selalu relevan. Kebiasaan konsumen berubah drastis, saluran distribusi mengalami hambatan, dan prioritas belanja bergeser. Tanpa data yang valid, perusahaan rentan mengambil keputusan yang salah arah.
Melalui riset pasar, perusahaan dapat:
-
Memahami perubahan preferensi dan perilaku konsumen
-
Menentukan ulang target segmen
-
Mengidentifikasi produk atau layanan yang paling dibutuhkan saat ini
-
Menguji efektivitas strategi komunikasi yang dijalankan
Studi Kasus: Adaptasi Strategi Berdasarkan Data
Beberapa brand ternama di Indonesia yang tetap tumbuh saat krisis justru aktif melakukan survei pasar secara berkala. Mereka mengandalkan data real-time dari lembaga riset seperti Sigma Research untuk memperbarui strategi kampanye pemasaran, mengatur harga, hingga menentukan waktu peluncuran produk baru.
Contoh nyata lainnya adalah perusahaan FMCG yang semula fokus pada produk premium, kini lebih menekankan lini produk ekonomis berdasarkan hasil riset konsumen terbaru. Strategi ini terbukti meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus efisiensi bisnis.
Mengapa Riset Harus Berkelanjutan?
Riset pasar tidak boleh berhenti di tengah jalan. Dalam kondisi normal sekalipun, bisnis yang rutin mendengar suara konsumennya memiliki keunggulan kompetitif yang lebih besar. Apalagi dalam kondisi ketidakpastian, di mana pasar bisa berubah sangat cepat.
Riset pasar berkelanjutan akan membantu perusahaan:
-
Menjaga relevansi produk atau jasa di mata konsumen
-
Memprediksi tren yang akan datang
-
Mengukur kepuasan pelanggan dan potensi churn
-
Membentuk strategi jangka panjang yang data-driven
POV Sigma: Investasi Terbaik adalah Memahami Konsumen
Tak ada strategi yang lebih kuat selain memahami apa yang sebenarnya dibutuhkan konsumen Anda. Baik dalam masa krisis maupun stabil, riset pasar adalah fondasi utama dalam membangun bisnis yang tangguh, adaptif, dan berkelanjutan.
Jika Anda ingin tahu lebih lanjut bagaimana riset pasar dapat mendukung keputusan bisnis Anda, Sigma Research Indonesia siap menjadi mitra strategis Anda.
Foto Utama dok. Carlos Muza dari Unsplash
