Kenapa Kepercayaan Nasabah Adalah Aset Terbesar Bank? Di tengah persaingan layanan keuangan digital dan konvensional, kepercayaan nasabah menjadi fondasi utama kesuksesan bisnis perbankan. Bukan hanya tentang bunga simpanan atau biaya admin, tapi bagaimana bank membangun pengalaman nasabah yang aman, nyaman, dan konsisten. Namun, bagaimana cara bank mengetahui kualitas layanan mereka dari sudut pandang...
Bagaimana Mystery Shopping Bikin Tamu Semakin Betah Menginap di Hotelmu? Di tengah persaingan industri perhotelan yang semakin ketat pada tahun 2025, memahami pengalaman tamu secara menyeluruh menjadi kunci keberhasilan. Salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan gambaran objektif adalah melalui mystery shopping—metode evaluasi layanan hotel yang dilakukan secara diam-diam oleh evaluator profesional. ...
Perubahan gaya hidup dan pergeseran nilai keluarga muda di Indonesia memengaruhi berbagai aspek konsumsi rumah tangga. Berdasarkan temuan terbaru dari Moms and Babies Survey 2024 yang dilakukan oleh Sigma Research Indonesia, terlihat adanya pola baru dalam perilaku konsumsi yang mencerminkan kebutuhan akan produk yang lebih sehat, praktis, dan berorientasi pada tumbuh kembang anak....
“Di tengah lanskap konsumen Indonesia yang terus berkembang, Gen Z menjadi salah satu segmen pasar paling menjanjikan sekaligus menantang”. Lahir antara tahun 1997 hingga 2012, generasi ini tumbuh di era digital. Sangat berfokus pada ekspektasi yang tinggi terhadap kecepatan, transparansi, dan nilai sosial dari brand. Untuk menembus dan memenangkan hati Gen Z, pelaku...
Apa Itu Mystery Shopping? Mystery shopping adalah metode riset pasar di mana perusahaan menyewa orang (mystery shopper) untuk berperan sebagai pelanggan biasa. Mereka melakukan transaksi atau interaksi—baik secara langsung, lewat telepon, maupun online—tanpa memberitahukan bahwa mereka sedang dinilai. Tujuannya adalah untuk mendapatkan gambaran nyata tentang kualitas layanan dan kepatuhan terhadap standar perusahaan. ...
Dalam beberapa tahun terakhir, perubahan lanskap kerja di Indonesia tidak lepas dari hadirnya Generasi Z di dunia profesional. Generasi yang lahir antara tahun 1997–2012 ini kini mulai mendominasi tenaga kerja muda di berbagai sektor, dan membawa nilai-nilai, ekspektasi, serta cara kerja yang berbeda dibanding generasi sebelumnya. Sebagai perusahaan riset yang fokus pada pemahaman...
Di tengah meningkatnya persaingan dan inovasi dalam tren bisnis produk bayi, minyak telon tetap mempertahankan posisinya di Indonesia. Produk yang berasal dari warisan tradisional ini bukan hanya populer karena aromanya yang khas, tetapi juga manfaat kesehatannya. Berdasarkan hasil Moms & Babies Survey 2024 Sigma Research Indonesia, 98% bayi di Indonesia rutin menggunakan minyak telon,...
Indonesia saat ini memiliki lebih dari 10 juta anak usia di bawah dua tahun (baduta). Jumlah ini menjadikan Indonesia sebagai salah satu pasar potensial terbesar di Asia Tenggara untuk produk perawatan bayi. Salah satu produk yang paling esensial dan memiliki penggunaan harian adalah popok sekali pakai (diaper). Tidak hanya karena aspek kebersihan, tapi...
Dalam dunia parenting, pemilihan susu formula untuk bayi menjadi salah satu keputusan penting yang dihadapi para ibu. Berdasarkan Mom and Baby Survey 2024 (MBS 2024) yang dilakukan oleh Sigma Research Indonesia, ditemukan bahwa pola pemberian susu formula pada anak di bawah dua tahun memiliki tren menarik. Survey konsumen produk bayi ini merupakan produk...
Prediksi Tren Bisnis Masa Depan di Indonesia: Siap Hadapi 2025 1. Bangkit dari Resesi Melalui Transformasi Digital Indonesia diprediksi mulai pulih dari resesi ekonomi pada 2021. IMF memperkirakan pertumbuhan ekonomi mencapai 4,8% pada 2021, naik menjadi 6% pada 2022, seiring distribusi vaksin dan dukungan kebijakan pemerintah. Bisnis yang cepat beradaptasi melalui transformasi digital—seperti implementasi...
