Apa Itu Ulasan Konsumen? Ulasan konsumen atau review pelanggan adalah tanggapan atau opini yang diberikan pelanggan setelah menggunakan produk atau layanan. Di era digital seperti sekarang, ulasan ini biasanya ditulis di media sosial, marketplace (Tokopedia, Shopee, dll), Google Reviews, atau situs ulasan lainnya. Mengapa Review Konsumen Penting untuk Bisnis? Berikut alasan mengapa...
Apa Itu Relationship Marketing? Relationship marketing adalah strategi pemasaran yang menitikberatkan pada membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan, tidak hanya mengejar transaksi satu kali. Melalui pendekatan ini, bisnis bisa mengembangkan dan membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan customer lifetime value, dan menciptakan brand advocacy yang kuat. Mengapa Ini Penting? Konsumen di era...
Setiap bisnis, baik skala kecil maupun besar, pasti memiliki kelemahan. Namun, bukan berarti kelemahan ini tidak bisa diubah menjadi kekuatan. Di pasar yang dinamis seperti Indonesia, pelaku usaha harus mampu beradaptasi dan mengoptimalkan potensi internal agar tetap unggul dalam persaingan. Artikel ini membahas langkah-langkah strategis untuk mengubah kelemahan bisnis menjadi kekuatan yang bisa...
Apa Itu Eksplorasi Pasar Potensial? Eksplorasi pasar potensial adalah proses sistematis untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru melalui riset pasar yang mendalam. Di Indonesia, terutama di kota-kota besar seperti Jakarta, proses ini menjadi krusial bagi pelaku usaha—baik UMKM maupun perusahaan besar—untuk memastikan produk atau layanan mereka memenuhi kebutuhan konsumen dan memiliki daya saing yang...
Dalam dunia bisnis yang terus berubah, perusahaan membutuhkan pendekatan strategis yang menyeluruh. Salah satunya adalah dengan mengintegrasikan Model 7S McKinsey dengan kerangka kerja lain seperti SWOT dan PESTEL untuk menghasilkan strategi bisnis yang kuat dan relevan. Apa Itu Model 7S? Model 7S McKinsey mengidentifikasi tujuh elemen penting yang harus selaras agar organisasi...
Apa yang Pelanggan Butuhkan? Di era digital saat ini, pelanggan tidak membeli produk, melainkan mencari solusi atas kebutuhan atau masalah mereka. Di Indonesia, terutama di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Bandung, permintaan akan solusi yang cepat dan tepat semakin meningkat. Untuk itu, bisnis harus memahami beberapa hal yaitu: Pain points: Tantangan utama...
Membangun bisnis di era serba cepat dan digital menjadi tantangan tersendiri namun juga dapat menjadi pintu sukses buat Anda. Ingin bisnis yang Anda bangun tetap relevan? Maka harus: Memahami kebutuhan konsumen lokal melalui riset mendalam Mengadopsi strategi omnichannel Menguatkan nilai merek lokal Memantau performa secara berkala lewat KPI yang terukur Apa Itu...
Usaha menengah di Indonesia—didefinisikan dengan aset Rp 500 juta–Rp 10 miliar dan omset Rp 2,5–50 miliar —beroperasi di tengah kondisi yang dinamis. Mereka menghadapi risiko yang sifatnya variatif: keuangan, operasional, reputasi, dan lainnya. Dengan strategi manajemen risiko yang tepat, bisnis skala menengah tak hanya bertahan, tetapi juga berkembang. Oleh karena itu, perusahaan menengah perlu memiliki pendekatan yang sistematis untuk mengidentifikasi,...
Di era digital saat ini, memahami tingkat kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor kunci dalam keberhasilan bisnis. Banyak perusahaan di Indonesia kini beralih ke survei online sebagai alat utama untuk mengumpulkan feedback pelanggan secara cepat dan efisien. Lalu, apa yang membuat survei online begitu penting dalam analisis kepuasan pelanggan? Apa Itu Survei...
Apa Itu Integrasi Media Sosial untuk Bisnis? Integrasi media sosial adalah proses menyelaraskan strategi pemasaran bisnis dengan berbagai platform media sosial seperti Instagram, Facebook, LinkedIn, dan TikTok. Tujuannya? Untuk membangun kehadiran digital yang konsisten, memperluas jangkauan audiens, dan meningkatkan konversi penjualan. Mengapa Bisnis Perlu Mengintegrasikan Media Sosial? 1. Meningkatkan Visibilitas dan Brand...
